to read complaints and reviews, or file yours.
D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden sipariş vermek istedim ancak ödeme işl...emini tamamladıktan sonra sistem hata mesajı verdi ve siparişim oluşturulmadı. Üç gündür aynı sorunu yaşamama rağmen ne site üzerinden ne de uygulama üzerinden alışveriş yapabildim
"Çözüldü"
12 Aralık 2025 tarihinde D&R online mağazadan Lenovo q3/3318 Wi-Fi araç içi kamera satın aldım. Ürün elime ulaştıktan so...nra SD kartı okumadığını ve kayıt yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine 18.12.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve şu an itibarıyla iade sürecinin üzerinden 14 gün geçmiş durumda. T
31 Aralık 2024 tarihinde Bursa Kent Meydanı D&R mağazasından nakit ödeme ile Sezen Aksu, Şebnem Ferah ve Adamlar plaklar...ı satın aldım. Fişim de hâlâ bendedir. Adamlar plağı kusursuz çalışmaktadır ancak Şebnem Ferah ve Sezen Aksu plaklarında bazı sorunlar var. Sezen Aksu plağının A yüzü çalışmakta,
"İadem yapıldı."
D&R internet sitesi üzerinden 2 Ocak günü saat yaklaşık 16.30 civarında bir... kitap için 1.187,24 TL tutarında Garanti Pay ile ödeme yaptım. Ödeme banka
1 Ocak 2026 akşamı Çanakkale Biga Park Plus AVM’deki D&R mağazasına, kızıma hediye olarak alınan Barbie bebek için değiş...im yapmak üzere gittim. Aynı üründen kızımda zaten olduğu için, gelen hediyeyi başka bir ürünle değiştirmek istedim. Hediye 31.12.2025 tarihinde gelmişti ve hediye paketinin içind
31.12.2025 tarihinde D&R Antares mağazasından f1 Lego setini indirimli olarak satın aldım. Ertesi gün, 01.01.2026 tarihi...nde, aynı fiyatla satılan ürünün sadece farklı rengi ile değişim yapmak istedim. Değişim işlemi sırasında, indirim bittiği gerekçesiyle benden 478,15 TL fiyat farkı talep edildi.
Geçen yıl Forum İstanbul D&R şubesinden bir adet JBL kulaklık satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle kulaklığı se...rvise gönderdim ve servis bana aynı ürünün yenisini verdi. Bu yeni ürün için iade hakkımın olduğu özellikle söylendi; ancak iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Mağazaya iade
"Kargoya verildi 👍"
20.12.2025 tarihinde D&R üzerinden w117870697 numaralı kitap siparişini verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünün 30.12.2025 tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak bu tarih de geçmesine rağmen herhang
Bugün D&R Metromall mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Elimde değişim fişi olmasına ve plak paketinde...n hiç açılmamış olmasına rağmen, kasadaki görevli plaklarda iade ve değişim olmadığını ısrarla söyledi. Sonrasında başka bir çalışana sorup geri geldi, ben de yeniden “değişim oluy
D&R üzerinden verdiğim internet siparişim 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. W1426...52954 numaralı siparişimde “Umıxc Premium a4 Telli Dosya 50’li Beyaz” üründen 15 paket sipariş etmeme rağmen, bana sadece 15 adet tek dosya gönderildi. Ürünü teslim aldığım aynı g
28 Aralık 2025 Pazar günü Marmara Park AVM D&R mağazasından Monopoly kutu oyunu satın aldık. Türkiye’de yaşıyor olduğumu...z için oyunun tamamının İngilizce olacağını hiç düşünmedik ve kutunun üzerinde ya da mağaza tarafında bunun özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ürünü açıp oynamaya çalı
D&R internet sitesi üzerinden Aralık 2024’te “General Life HT300S Smart Wi-Fi Kablosuz Dijital Akıllı Oda Termostat” ürü...nünü satın aldım. Ürünü yaz döneminde hiç kullanmadım, kış döneminin başında kullanmaya başladığımda ise yaklaşık iki hafta içinde üç kez pil değiştirmek zorunda kaldım. Cihaz, pil
29.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında yılbaşı hediyesi almak için Cevahir AVM’deki D&R mağazasına gittik. Kar küresi... ve benzeri hediyelik ürünlere bakarken, reyonlardaki birçok ürünün kırık ve hasarlı olduğunu gördük. Buna rağmen bu ürünlerin rafta tutulmaya devam edilmesi bizi oldukça şaşırttı.
20 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesinden Instax Mini 12 Bundle Box setini satın aldım. Ürün paketli ve dıştan ba...kıldığında sağlam şekilde elime ulaştı ancak cihaz kesinlikle çalışmadı. Yeni pil alıp taktım, defalarca denedim fakat ürün yine çalışmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulunmak i
W190332602 numaralı online D&R Siparişimde toplam 5 kitap satın aldım ancak kargo teslimatı sırasında sadece 1 kitap tes...lim edildi, 4 kitap eksikti. Eksik olan kitaplar “Atomik Alışkanlıklar”, “Bekle Beni”, “Her Şeyle Savaşamazsın” ve “Aylardan Kasım Günlerden Perşembe” dir. Kargoda sorun olduğunu
29.12.2025 tarihinde İstinyePark D&R mağazasından Seven Year Slip adlı kitabı satın aldım. Kitabı aldıktan yaklaşık bir ...saat sonra sayfalarında büzüşme ve deformasyon olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri döndüm ve aynı kitapla değişim yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görev
29 Aralık saat 19:30 civarında D&R Ada Center şubesinde bir çalışanla çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aradığım kit...abın yerini ve hangi reyonda olduğunu bulamadığım için çalışanlardan birinden yardım rica ettim. Kendisi “tabii yardımcı olacağım, 1 dakika bekleteceğim” diyerek olumlu bir şekilde
24 Aralık’ta D&R web sitesi üzerinden oğlum adına yanlışlıkla e-kitap satın alındı ve ödeme kredi kartımla peşin olarak ...gerçekleştirildi. Sipariş numarası w135463110 olan bu ürün, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda
20.12.2025 tarihinde D&R online uygulaması üzerinden “Başlangıç Çizgisi - Gold Rush Çiftliği” adlı kitabı sipariş ettim.... Siparişi verdikten sonra ürünün 27 Aralık’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu tarihte de herhangi bir gönderim yapılmadı. 29 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak
18.12.2025 tarihinde iade kodum 0060536054 D&R internet sitesinden aldığım kablosuz cihaz, ilk günden itibaren çalışmadı...ğı için ürünü iade ettim. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde geri göndermeme rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın iademle ilgili herhangi bir kesin sonuca varılmadı. Müşt
28.12.2025 tarihinde saat 16:26’da Eskişehir Espark AVM D&R mağazasından, faturalı olarak Inca ıpk 300b model bir kulakl...ık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 saat sonra, ilk kullanımda kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde vakit kaybetmeden mağazaya geri götürdüm. Ürünün ilk
23 Aralık’ta D&R’ın kendi internet sitesi üzerinden bir Almanca dil kitabı siparişi verdim, ürün 26 Aralık’ta elime ulaş...tı. Ancak gelen kitap tam bir hayal kırıklığıydı. Kitabın sayfaları adeta gazete kağıdı gibi ince ve kalitesiz basılmış, bazı sayfalar silik şekilde basılmıştı ve en önemlisi ürün
D&R üzerinden w129159310 numaralı siparişimle iki adet kutulu kitap satın aldım. 17 Kasım 2025'de Diyarbakır Silvan’daki... adresime teslim edilen ürünlerin kutuları ciddi şekilde yırtık ve defolu bir şekilde elime ulaştı. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ve kargoyla geri gönderd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100