to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle Türkçe Klavye Bekleyen Müşterinin Mağduriyeti
13.01.2026 tarihinde d & r web sitesi üzerinden 1.849,00 TL ödeyerek bir klavye satın aldım. Ürün açıklamasında klavyenin Türkçe klavye düzenine sahip olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açtığımda, klavyenin orijinalinin İngilizce olduğunu, Türkçe karakterlerin ise sonradan küçük baskı yoluyla eklenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum ürün sayfasındaki açıklamalara tamamen aykırı ve kutuyu açmadan anlaşılması mümkün değildi.
Sipariş numaram W123315597’dir. Durumu fark eder etmez d & r’ın online işlemlerinden iade süreci başlattım ve ürünü iade ettim. Ancak daha sonra ürün tarafıma geri gönderildi ve iademin kabul edilmediği bilgisi paylaşıldı. Ürün, ilan edildiği gibi Türkçe düzenli bir klavye olmadığı için, servis raporu süreciyle uğraşmak istemiyorum; burada sorun ürünün yanlış ve yanıltıcı şekilde tanıtılmasıdır.
Ürünün açıklamalara uygun olmaması nedeniyle, ek bir şart öne sürülmeden iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgi iadeye gerek görmedik şeklinde yapıldı online alışveriş de 14 gün içinde iade yapmama rağmen. İade sebebi de yukarıda anlattığım şekilde haklı olmama rağmen. Ürünü orijinal kutusunda ve bırakın ürünü kutusunun bantlarında bile hasar olmamasına rağmen bu şekilde sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmıştım zaten. Burada online alışveriş iadeleri bu şekilde yürüyor herkesin bilgisine.
