Yanlış Ürün Bilgisi Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddine Tepki

16.01.2026 tarihinde D&R Mağazası Forum Aydın şubesinden Torima marka bir atari satın aldım. Ürünü alırken özellikle özelliklerini sordum, TV bağlantısı olmadığını ve içinde Süper Mario oyunu olduğunu söylediler. Ürünü kullanmaya başladığımda hem TV bağlantısının olduğunu hem de söylenen Süper Mario oyununun olmadığını gördüm. Ayrıca ürünün şarjı çok çabuk bitiyor ve içindeki oyunlar da beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Bu nedenle 26.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, mağaza sorumlusuna sordu ve herhangi bir gerekçemi dinlemeden, sadece elektronik ürün olduğu ve ambalajı açıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Ürünü satarken yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmasına rağmen, bu durumu bile dikkate almadılar. Ürünü almadan önce ambalajı açmadan bataryasının ne kadar dayanacağını, içinde hangi oyunların olduğunu bilmem mümkün değilken, buna rağmen tek sebep olarak ambalajın açılmasını öne sürmeleri beni mağdur etti.

Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Satış sırasında yanlış bilgi verildiği, ürünün özellikleri gerçeği yansıtmadığı ve şarj performansı da çok zayıf olduğu için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca D&R Mağazası Forum Aydın şubesinde çalışan personelin müşteriyi doğru bilgilendirme ve dinleme konusunda daha dikkatli olmalarını da bekliyorum.