Ana Sayfa
D&R
Köpek Adam Serisi Değişiminde Haksız Ek Ücret Uygulaması

ID:35010558

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Köpek Adam Serisi Değişiminde Haksız Ek Ücret Uygulaması

Özcan

D&R

28 Ocak 02:08

442

27.01.2026 tarihinde saat 17:53’te Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan D&R mağazasından eşim, oğlum için "Köpek Adam 12" isimli kitabı, aynı alışverişte iki ürün daha alarak indirimli şekilde satın almıştır. Alışverişten yaklaşık 2 saat sonra, bu kitabın oğlumda zaten bulunması nedeniyle, 38 TL daha pahalı olan "Köpek Adam 13" isimli kitapla değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim işlemi sırasında benden 38 TL yerine 86,32 TL ek ücret talep edilerek tahsil edilmiştir.

Ürün iadesi değil, sadece "Köpek Adam 12" ile "Köpek Adam 13" arasında bir değişim talep etmiş olmama rağmen, mağaza personeli önceki alışverişte uygulanan indirimin, kitap iadesi sebebiyle iptal edildiğini, bu nedenle 86,32 TL talep edildiğini belirtmiştir. Hem bu şekilde beklenmedik ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ek ücret alınması hem de mağaza çalışanlarının alakasız örnekler vererek durumu haklı gösterme çabası rahatsız edici olmuştur.

İlgili alışverişe ve değişim işlemine ait fiş ve belgelerim mevcuttur. Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 48,32 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

D&R

28 Ocak 08:49 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

30 Ocak 09:52

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öznur sonucu yetersiz buldu

D&R İnternet Sitesi Fiyat Farkı Ve Yapılan Kampanyanın Etkinsizliği

Öznur

D&R

07 Ocak 2024 02:10

3.306

Bugün, kitaplarda ikinci ürüne %60 indirim kampanyası nedeniyle mağazasına uğrayarak alışveriş yaptım. D&R tarafından yanıltıldığımı hissettim. Markanın kendine ait olan internet mağazasında aynı kitabın ücreti 686,25 TL iken, fiziki mağazalarında yaklaşık 950 TL. Aynı şekilde almış olduğum ikinci k...

D&R İnternet Sitesi Fiyat Farkı Ve Yapılan Kampanyanın Etkinsizliği

2 Yorum

Özgül sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazası İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Kredi Kartıma İade Sorunu

Özgül

D&R

21 Ağustos 2025 13:43

1.324

01.08.2025 tarihinde Ankara Armada AVM D&R mağazasından aldığım kitapları, 10.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM D&R mağazasına iade ettim. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden iade tutarı çek olarak düzenlenmiş. Hemen ardından başka kitaplar satın alıp, aradaki farkı kredi kartımla ödedim....

d-r-magazasi-iade-surecinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-kredi-kartima-iade-sorunu-4.jpg

d-r-magazasi-iade-surecinde-yetersiz-bilgilendirme-ve-kredi-kartima-iade-sorunu-2.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

D&R Şubeleri Arası Değişim Ve İade Sorunu: Hatalı Kitapta Müşteri Mağduriyeti

Ali

D&R

20 Aralık 2025 18:39

515

Kocaeli 41 Burada AVM’deki D&R şubesinden 14 Aralık 2025 tarihinde kızım için bir çocuk kitabı aldım. Eve geldiğimizde, kitabı okumak istediğimizde baskısının hatalı olduğunu, sayfalarının arızalı ve kullanılamaz durumda olduğunu fark ettik. Bu yüzden kızım kitabı okumak istemedi. Evime daha yakın ...

D&R Şubeleri Arası Değişim Ve İade Sorunu: Hatalı Kitapta Müşteri Mağduriyeti

d-r-subeleri-arasi-degisim-ve-iade-sorunu-hatali-kitapta-musteri-magduriyeti-3.jpg

d-r-subeleri-arasi-degisim-ve-iade-sorunu-hatali-kitapta-musteri-magduriyeti-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

D&R’da İkinci Kitap İndirimi Uygulanmadı, Yanıltıcı Kampanya Deneyimi

Serkan

D&R

25 Ekim 2025 20:20

372

25 Ekim 2025 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki D&R mağazasından “Genç Werther’in Acıları” (140 TL) ve “Eriyen Sınıf” (143 TL) isimli iki kitap satın aldım. Mağazada “İkinci kitap %60 indirimli” kampanyası açıkça belirtilmişti. Ancak kitapları barkod okuyucuya okuttuğumda fiyatlar sırasıyla 140 TL ve 14...

D&R Isparta Meydan AVM'de İade Ve Fiyat Politikası Mağduriyeti

Şüheda

D&R

02 Ekim 2025 22:13

1.101

Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Öne Çıkan Konular

D&R çalışan D&R mağazaları D&R indirim D&R büyü kitap D&R kitap iade D&R uygulaması

Benzer Şikayet Yaz

Köpek Adam Serisi Değişiminde Haksız Ek Ücret Uygulaması

Yorumlar

Benzer Şikayetler

D&R İnternet Sitesi Fiyat Farkı Ve Yapılan Kampanyanın Etkinsizliği

D&R Mağazası İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Kredi Kartıma İade Sorunu

D&R Şubeleri Arası Değişim Ve İade Sorunu: Hatalı Kitapta Müşteri Mağduriyeti

D&R’da İkinci Kitap İndirimi Uygulanmadı, Yanıltıcı Kampanya Deneyimi

D&R Isparta Meydan AVM'de İade Ve Fiyat Politikası Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

D&R 3 Günlük Ürünü Kutulu Ve Faturalı Olmasına Rağmen İade Almıyor

Korupark Bursa D&R'da Kuyruk

D&R Mağaza İçi Müşteriye Saygısızlık

D&R Plak Pişmanlığı

D&R Online Mağduriyet Yaratmakta!

D&R Plak Çalarımı Parçalayıp Para Talep Etti!

Öne Çıkan Konular