to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Adam Serisi Değişiminde Haksız Ek Ücret Uygulaması
27.01.2026 tarihinde saat 17:53’te Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan D&R mağazasından eşim, oğlum için "Köpek Adam 12" isimli kitabı, aynı alışverişte iki ürün daha alarak indirimli şekilde satın almıştır. Alışverişten yaklaşık 2 saat sonra, bu kitabın oğlumda zaten bulunması nedeniyle, 38 TL daha pahalı olan "Köpek Adam 13" isimli kitapla değiştirmek için mağazaya gittiğimde, değişim işlemi sırasında benden 38 TL yerine 86,32 TL ek ücret talep edilerek tahsil edilmiştir.
Ürün iadesi değil, sadece "Köpek Adam 12" ile "Köpek Adam 13" arasında bir değişim talep etmiş olmama rağmen, mağaza personeli önceki alışverişte uygulanan indirimin, kitap iadesi sebebiyle iptal edildiğini, bu nedenle 86,32 TL talep edildiğini belirtmiştir. Hem bu şekilde beklenmedik ve haksız olduğunu düşündüğüm bir ek ücret alınması hem de mağaza çalışanlarının alakasız örnekler vererek durumu haklı gösterme çabası rahatsız edici olmuştur.
İlgili alışverişe ve değişim işlemine ait fiş ve belgelerim mevcuttur. Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 48,32 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
