Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 17.733

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.397 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 28görüntüleme
  • 13 saat önce

D&R Yanıltması ve Kargolanmayan Sipariş

www.dr.com.tr üzerinden sipariş vermiş olduğum (W150973769 sipariş numarası) üründe 24 saatte kargoda ibaresi bulunduğu halde 3 gündür sadece hazırlanıyor konumunda. Aynı ürün mevcut stok gözükmekte ancak hiçbir şekilde bir işlem yapılmamaktadır. Twitter üzerinden ilgisiz dönüş, çağrı merkeziyle gör...

profile
  • 135görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Siparişlerin Ve Müşteri Temsilci Sistemi Düzgün Çalışmıyor.

Sipariş tedarik süresi çok uzun ve hiçbir şekilde Müşteri Temsilcisine ulaşılamıyor. Tamamen oyalama taktikleri kullanılıyor. Stokta yok olan ürünü satıyorlar. Sonrada tedarik etmeye çalışıyorlar. Bir çok kez bu sorunu yaşadık. Ve birçok özel günü kutlayamadık. Son siparişlerimizi iptal ettik ve üye...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Ürünlerimi Bir Türlü Kargolayamadı

D&R markasının kendi uygulamasından aldığım ürünlerin kargoya verilme süreleri satın alma esnasında 2-3 gün diye belirtildiği halde tam 13 gün sürdü. Ve nasıl olduysa ben mail yoluyla şikayet oluşturduktan 2 gün sonra ürünlerim kargolandı. Yüksek olasılıkla ben peşine düşmesem 13 gün daha beklemem g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 228görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Ürünler Neden Kargoya Verilmiyor

8 Ekim'de verdiği siparişlerimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bir kitap stoklarda olmadığı için ürünlerimin kargolanamadığını belirttiler. Acil olduğunu ve beklemek istemediğimi söylediğim için o kitabı iptal ettim. Buna rağmen faturası daha yeni kesildi. 2 gün önce paketlenen...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 289görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Kitaplarım Kargoya Verilmiyor!

Ayın dokuzunda W1905***54 numaralı siparişimi verdim. İki kitabımda alan kitabım ve stokta olduğunu görüp hızlı geleceğini düşünerek sipariş vermiştim...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 211görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Siparişimin 6 Gündür Hala Hazırlanıyor Aşamasında Olması

07.10.2021 tarihinde vermiş olduğum W169881701 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala hazırlanıyor aşamasında. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nasıl bir e ticaret anlayışıdır. Eğer stok sorununuz varsa bildiriniz.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 180görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R'den  Açıklama Bekliyorum

9 Ekim 2021 Cumartesi tarihinde D&R  kitabın internet sitesinden (www.dr.com.tr) W184997385 sipariş numarası ile bir çift kitap sipariş ettim. Bugün ayın 13'ü ve sitede hiçbir hareketlilik yok; siparişiniz hazırlanıyor ibaresi sabit. Müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca beklememe rağmen cevap ver...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 238görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Tedarik Süreci Hazırlanmıyor

2 adet kitap sipariş ettim hala daha sipariş hazırlanıyor. Aşamasında madem elinizde bu kitapların stoku yok neden satıyorsunuz beni zor durumda bıraktınız zaten kitaplar için ancak para toplayıp sipariş edebildim. Müşteri hizmetleri de dönmüyor artık internet sitelerinden kitap sipariş etmeyeceğim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 202görüntüleme
  • 2 gün önce

D&R Sipariş Hazırlama Süreci

D & r dan 10.102021 de verdiğim sipariş halen hazırlanmakta görünüyor oysaki bütün ürünler stokta var görünüyordu. Bütün gün müşteri hizmetlerini aradım hiç kimse cevap vermiyor pişman oldum resmen ne kadar duyarsızlar lütfen bir an önce bir çözüme ulaştırın ya da paramı geri iade edin

profile
  • 81görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R  Günlerdir Hazırlanamayan Sipariş!

Ayın 6'sında aldığım ürünlerden sadece 1 tanesi yüzünden 8 gündür sipariş hazırlanıyor olarak görünüyor. O ürün de 3 kere stokta yok oldu, 3-4 kere tedarik süresi ertelendi. Şu an tüm aldığım ürünlere indirim bile geldi. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor ne telefon, ne Twitter ne mail yoluyla. Kaç ayda ha...

D&R  Günlerdir Hazırlanamayan Sipariş!
profile
  • 323görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Gecikmeli Kargo Sorunu

06.10.21 tarihinde verdiğim w1634**140 numaralı siparişim hala sipariş hazırlanıyor şeklinde görünüyor. 1 hafta geçmesine ve ürünler stokta olmasına r...

Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler!”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 140görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Siparişin Kargoya Geç Verilecek Olması

10.10.21 tarihinde verdiğim w1347**950 numaralı siparişim hala sipariş hazırlanıyor şeklinde görünüyor. 3 gün geçmesine ve ürünler stokta olmasına rağmen kargoya verilmedi. Siparişimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesi konusunda yardımcı olursanız sevinirim. İyi çalışmalar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce

D & R Siparişlerimi 5 Gündür Göndermedi

D & r dan 7.102021 de verdiğim sipariş halen hazırlanmakta görünüyor oysaki bütün ürünler stokta var görünüyordu. Bütün gün müşteri hizmetlerini aradım hiç kimse cevap vermiyor oğlumun dersi için gerekli olan kitaplardı bin pişman oldum resmen ne kadar duyarsızlar lütfen bir an önce bir çözüme ulaşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 55görüntüleme
  • 3 gün önce

D&r Siparişim Hala Gelmedi

06.10.21 tarihinde verdiğim w192172664 numaralı siparişim hala sipariş hazırlanıyor şeklinde görünüyor. Neredeyse 1 hafta doldu ve ürünlerin stoğunun yeni yenilendiği yazıyordu. Fakat hala teslim alamadım.

profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R 5 Gündür Hazırlanamayan Sipariş

Merhaba, w1917***95 numaralı siparişim 5 gündür "Siparişiniz Hazırlanıyor" olarak görünüyor! Aradığımda ürün stoklarımızda yok tedarikçiden ürün bekleniyor dediler. Stoklarınızda olmayan ürünü sitenizden kaldırın o zaman insanları da mağdur etmeyin. İnsanlar para verip alışveriş yapıyor, 5 gündür si...

profile
  • 347görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Sipariş Teslimatı Hakkında

05.10.21 tarihinde verdiğim W1121**430 numaralı siparişim hala sipariş hazırlanıyor şeklinde görünüyor. Bir hafta geçmesine ve ürünler stokta olmasına rağmen kargoya verilmedi. Siparişimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesi konusunda yardımcı olursanız sevinirim. İyi çalışmalar

profile
  • 558görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kitaplarım Bir Haftadır Hazırlanma Aşamasında

W1391**620 numaralı siparişim 4 ekimden beri hazırlanıyor. Sipariş verirken kitapların altında 24 saatte kargoda yazısı vardı. Fakat 5 iş gününden beri siparişim hazırlanma aşamasında. Bir kere mail yoluyla yardım talebi oluşturdum fakat ne kadar daha beklemem gerektiği konusunda hiçbir bilgi yok. Y...

D&R Kitaplarım Bir Haftadır Hazırlanma Aşamasında
profile
  • 194görüntüleme
  • 4 gün önce

Kargonun Hemen Kargoya Verilmemesi

05.10.2020 tarihinde W138912982 numaralı üç kitaptan oluşan bir siparişim var, Kitaplar stokta bulunduğu halde bekletiliyorum eğer alınan siparişleri verimli şekilde firma hazırlayamıyorsa insanları mağdur etmemek adına sipariş almasın lütfen. Ödeme almaya gelince kuruşuna kadar alınıyor. Bu da son ...

profile
  • 445görüntüleme
  • 4 gün önce

D & R Ürünü Yollamıyor Ve De Para İadesi Yapmadı

D & r internet sitesinden aldığım ürün stokta olmamasından dolayı 27 Eylül'de iptal edilmesi ile ilgili tarafıma mail yollandı fakat hala hesabıma ödemem yapılmadı. Ne ürün yollanıyor ne de param iade ediliyor. Kendilerine 1 Ekim'de mail attım ama dönüş yapılmadı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 95görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R 1 Hafta Geçmesine Rağmen Hazırlanıyor

5 ekimde d & r dan almış olduğum w149034565 sipariş numaralı ürün 1 hafta geçmesine rağmen hazırlanıyor olarak görünmektedir. Müşteri temsilcisi ile y...

Naci'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 177görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R Ürün Teslimi Yok

18 Eylül 2021 tarihinde sipariş verdiğim 7 adet kitabı 26 Eylül 2021 tarihinde kargoya verildiği bilgisini sipariş takip sisteminden öğrendiğim, 1 adet kitabın stoklarda olmadığı için temin edilemediği ve de 09 Ekim 2021 tarihinde hala kitapları elime ulaştıramayan adı büyük çözümü küçük (yok) firma...

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R 10 Günde Faturası Bile Kesilemeyen Kitap

10 günde 4 kitabın faturası dahi kesilemedi. İnternet siteleri üzerinden stok durumlarının sıkıntılı olmasına rağmen satışa açık bırakıyorlar. Alıyorum 4 Ekim tahmini teslimat süresi olarak görünüyor. Ayın 8'i oldu daha faturayı dahi kesemediler, ellerine ulaşmamış stoklarında sıkıntı varmış azmış. ...

profile
  • 308görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Stokta Olmayan Kitabı Satıyorlar

29.9.21 tarihinde 680 TL lik sipariş verdim. Normalde siparişim 1-5 Ekim arasında elime ulaşması gerekiyordu. Ama bir kitabın stokta olmaması yüzünden ( ben sipariş verirken stokta görünüyordu ) diğer kitapları daha hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her seferinde teslimat tarihi...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe D&R, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99