to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
30 Aralık 2025 tarihinde dr.com üzerinden yaptığım alışverişte ödeme başarıyla alınmasına rağmen, siparişim sistemde görünmedi. Ödeme banka ekstreme yansıdığı halde, D&R tarafında herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Elimde ödemenin alındığını gösteren banka ekstresi bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden referans numarası istendi ancak sipariş hiç oluşmadığı için böyle bir numara paylaşamıyorum ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Ödemesi alınan ancak siparişe yansımayan bu işlem için, banka ekstreme de yansıyan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
