to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 saat 21:53’te Osmaniye Park 328 AVM D&R şubesinden Aprilla marka bir masaj aleti satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kutusunu açıp sadece titreşimine baktım ve denediğimde titreşimin matkap kadar sert olduğunu, bu nedenle benim için kullanışlı olmayacağını fark ettim. Ürünü hiçbir şekilde aktif olarak kullanmadım, yalnızca kutusunu açıp çalışmasına göz attım.
Ertesi gün iade ya da en azından başka bir ürünle değişim talebiyle tekrar aynı mağazaya gittim. Mağaza müdürü, ürünün kutusu açıldığı için iade ya da değişim yapılamayacağını, açılan kutunun kesinlikle geri alınmadığını söyledi. Ben ürünü kullanmadığımı, sadece kısa bir şekilde titreşimini kontrol ettiğimi, bu kadar sert bir titreşime sahip bir ürünü kullanamayacağımı belirttim; buna rağmen sadece “kutu açıldı” gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Fiş numaram 0435’tir.
Kıyafet alırken bile tüketicilerin ürünü deneyip beğenmezse almama hakkı varken, yalnızca kutusunu açıp ürüne çok kısa süreli bakmış olmama rağmen iade ve değişimin tamamen reddedilmesinin Tüketici Hakları anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Tüketici olarak ürünü deneyip kullanışlı bulma hakkımın olması gerektiğini, sadece kutu açıldı diye sanki ürünü uzun süre kullanmışım gibi değerlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ihtiyacım olan başka bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
1 Ocak 2026 akşamı Çanakkale Biga Park Plus AVM’deki D&R mağazasına, kızıma hediye olarak alınan Barbie bebek için değişim yapmak üzere gittim. Aynı üründen kızımda zaten olduğu için, gelen hediyeyi başka bir ürünle değiştirmek istedim. Hediye 31.12.2025 tarihinde gelmişti ve hediye paketinin içind...
D&R Meydan AVM Ümraniye mağazasından hediye olarak bana bir plak çalar alındı. Benim zaten plak çalarım olduğu için, ürün hiç açılmamış ve aynen alındığı şekilde iade edip yerine hediye çeki talep ettim. Ürün alınırken değişim fişi de kesilmesine rağmen, mağazada sanki hiçbir belge yokmuş gibi davr...
25.07.2025 tarihinde D&R Marmara Park şubesinde İ***** isimli çalışan hanımefendiye bulamadığımız bir ürünü sorduğumuzda, suratını asarak ve geçiştirir şekilde 'o üründen yok' diyerek geri çevrildik. Aradığımız ürünün birçok farklı modeli olmasına rağmen, alternatif ürün sunma zahmetine bile girmedi...
2.12.2023 tarihinde Dr. Şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında satılan ürün kusurlu çıktı, 03.12.2023 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim ettik, müdüründe denemesiyle hiçbir şekilde ürün çalışmadı. Biz ürünün iadesini istedik iadesi yapılamaz ürünü göndereceğiz kusurlu çıktığı kabul edilir...
Yorumlar