Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Esin sonuçtan memnun
Çözüldü

Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve 404 Hatası

profile
Esin
30 Ocak 01:33
209
Esin'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüme ulaştı teşekkür ederim”

D&R internet sitesi üzerinden 30.01.2026 gecesi saat 12.15–12.30 civarında “Rahatlatıcı Yaratıcı Boyama Kitabı” ve ek olarak bir adet normal boyama kitabı olmak üzere toplam iki ürün satın aldım. Üye olmadan alışveriş yapılabildiği için tüm bilgilerimi sisteme girdim, Garanti Bankası kartımdan 270,71 TL tutarında ödeme alındı. İşlem dekontumda 5170****88 ve www.dr.com.tr ibareleri yer alıyor.

Ancak ödemenin kartımdan çekilmiş olmasına rağmen satın aldığım ürünler D&R hesabımda “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Bunun üzerine bir de üyelik oluşturarak tekrar kontrol ettim fakat ürünler yine görünmedi. Ödeme sonrası ekranda ayrıca “404 found” şeklinde bir hata uyarısı aldım.

Şu an elimde yalnızca ödeme dekontu bulunuyor, fakat sistemde siparişim görünmediği için hem ürünlerim hem de ödediğim ücret açısından mağdur durumdayım. Ödememin karşılığında siparişimin sistemde tanımlanarak tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün değilse 270,71 TL tutarındaki bedelimin Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum

30 Ocak 08:42 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

30 Ocak 10:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Esin
Esin
09 Şubat 10:23

Sorunum çözüme ulaştı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Talebi

profile
Güler
28 Aralık 2025 16:53
386
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yasemin
11 Ağustos 2025 18:17
687
siparis-olusmadi-ucret-iadesi-gecikti-magdur-oldum-2.jpg
siparis-olusmadi-ucret-iadesi-gecikti-magdur-oldum-1.jpg

profile
Sedef
08 Kasım 2023 20:42
1.255
D&R Ödemesi Alınan Ürünlerin Siparişi Yok
D&R Ödemesi Alınan Ürünlerin Siparişi Yok
D&R Ödemesi Alınan Ürünlerin Siparişi Yok
D&R Ödemesi Alınan Ürünlerin Siparişi Yok
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru