Mağaza İçi Hizmet ve Personel Yaklaşımları
- Personel davranışları: 16 şikayette personelin müşterileri takip ettiği, 'okuma yazma öğrenin' şeklinde ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nezih Kitap Kırtasiye
Nezih Kitap Kırtasiye
AiVarile Marka Karnesi
Nezih Kitap Kırtasiye hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 81/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%89) ve daha düşük oranda hediye veya indirim çeki (%11) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla mağaza içi hizmet sorunlarını ve satın alınan bazı ürünlerin orijinal olmadığına dair bildirimleri aktarıyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%89
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%11
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Orijinalliği ve Kalite Sorunları
- Orijinal olmadığı belirtilen ürünler: 12 şikayette özellikle Pokemon kartlarının baskı kalitesinin düşük olduğu ve orijinal olmadığı bildiriliyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette ayıplı ürünlere rağmen 'böyle bir işlemimiz yok' denilerek iadenin reddedildiği aktarılıyor.
- Bedel iadesi gecikmeleri: 2 şikayette ürün satıcıya ulaşmasına rağmen ücret iadesinin hesaba geçmediği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
47 şikayet
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade
20 Ekim 10:5737
Nezih Kitap Kırtasiye’nin online mağazasından 15 Ekim tarihinde toplam yaklaşık 1100 TL tutarında iki adet ürün siparişi... verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmeyeceği tarafıma bildirild
Nezih Akbatı Şubesinde Ödeme Ve İade Sistemlerinin Sürekli Arızası
26 Eylül 23:31193
Nezih Akbatı şubesinde uzun süredir her gidişimde ödeme ve iade süreçlerinde sistem kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Hangi g...ün ve saatte gidersem gideyim kasalarda mutlaka bir problem çıkıyor ve alışveriş süreci gereksiz yere uzuyor. Kullandığım kartlardan bazılarını temassız kabul etmiyorlar, bir kart
3
Nezih Kırtasiyede Çalışanın Saygısız Davranışı
22 Eylül 17:53333
22.09.2026 tarihinde Brandium AVM’deki Nezih Kırtasiye şubesinde yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Ola...yı mağazada bir ürünü sorarken, kasa tarafında görevli olan genç kadın çalışanla yaşadım. Saçı toplu ve kıvırcık olan bu çalışan, hem bana karşı ters ve yüksek sesle konuştu hem de
Kasadaki Personelin İade İşlemi Bilmemesi Ve Saygısız Tavırları Müşteriyi Mağdur Etti
19 Eylül 16:30381
Dün Brandium AVM Nezih Kitabevi kırtasiye bölümünden yaptığım alışverişte ürün değişimi yaptım ve değişim tutarı Nezih k...arta yüklendi. Daha sonra ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki beyefendi iade işlemini yapamadı. Yaklaşık 10–15 dakika boyunca kasada bekletildim, bu sırada ç
Brandium Nezih Mağazasındaki Rıdvan’ın Saygısız Ve Cinsiyetçi Davranışı
10 Eylül 21:00414
10.09.2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Brandium AVM’deki Nezih mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada mavi g...ömlekli, orta yaşlarda bir erkek çalışan bulunuyordu. Yaka kartında ismi açıkça “Rıdvan” olarak yazıyordu. Kendisiyle ilgilenmesini rica etmeme rağmen son derece umursamaz ve ilgis
Poşet İstediğimde Çalışanın Reddetmesi Müşteriyi Üzdü
9 Eylül 20:23257
Nezih Kitabevi Kadıköy şubesinde bugün, 09.09.2026 tarihinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta yine ...aynı mağazadan hediye olarak aldığım ürünler için poşet verilmişti ve kartla ödeme yaptığım için sliplerim de mevcut. Bugün ise bir resim dosyası ve birkaç defter aldıktan sonra po
4
Çözüldü
S*****’ın Kaba Tavrı Ve Hediye Paketi Reddi Müşteriyi Mahcup Etti
26 Ağustos 19:33272
"İlginiz için teşekkürler"
26 Ağustos saat 19.00 civarında Nezih Kırtasiye Buyaka şubesinde son derece... rahatsız edici bir durum yaşadık. Kasada görevli S***** isimli beyefendide
İade Sözü İhlali Ve Kalitesiz Okey Takımıyla Mağduriyet
25 Ağustos 17:13204
24 Ağustos 2026 tarihinde N**** B***** şubenizden platin Okey takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle iade o...lup olmadığını sordum ve iade olduğu açıkça söylendiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Eve geldiğimde ürünün kutu üzerindeki resimle içinden çıkan ürün arasında bariz farklar
4
Çözüldü
Kırılan Kupa Kapağı İçin Zorunlu Satın Alma Ve İade Talebi
21 Temmuz 22:01317
"Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler."
5
Çözüldü
Nezih Kitap Kırtasiye Goojitzu Çekmeli Köpek Balığı Oyuncağı Anlatıldığı Gibi Değil!
4 Temmuz 13:47377
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
29 Haziran 13:19
"Teşekkür ederim"
Dilek şikayetini yayından kaldırdı
Nezih Kitap Kırtasiye Personelinin Sürekli Takibi Müşteriyi Rahatsız Ediyor
26 Haziran 13:24370
Akmerkez AVM’de bulunan nezih mağazasında bugün yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza içinde hangi bölüme g...idersek gidelim, çalışanlardan o** isimli personel sürekli olarak arkamızdan takip etti. Bu tavır, sanki hırsızlık yapacakmışız gibi hissettirdi ve bizi ciddi anlamda rahatsız etti
Kalemi Yazmayan Ürün İçin Fişsiz Değişim Talebinde Mağaza Sorumlusunun Saygısız Tutumu
20 Haziran 13:24485
20 Haziran Cumartesi günü saat 12.30 civarında Nezih Kitabevi ATG şubesinden yaptığım alışverişte aldığım kalem yazmadığ...ı için, alışverişten birkaç dakika sonra değişim talebiyle mağazaya geri döndüm. Tutar düşük olduğu için fiş almamıştım; ancak ödemeyi kartla yaptığım için banka hareketlerimden öd
Nezih Kitap’ta %50 İndirim Sözünün %25’e Düşürülmesi
29 Mayıs 19:52432
28.05.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM içindeki Nezih Kitap Kırtasiye şubesine gittim. Mağazada tüm kit...aplarda ikinci kitaba yüzde 50 indirim kampanyası olduğu belirtiliyordu. Ben de bu kampanyadan yararlanarak 2 kitap satın aldım. Fişi kontrol ettiğimde ikinci kitaptan yüzde 50 ye
5
Çözüldü
Nezih Kitap Kırtasiye Sahte Pokemon Kartları Satışı Nedeniyle Tam İade Talebi
26 Mayıs 19:55466
"Teşekkürler Sorunum Çözüldü İadem Gerçekleşti"
5
Çözüldü
21 Mayıs 23:246
"Teşekkürler"
Eylül şikayetini yayından kaldırdı
1
Nezih Kitap Kırtasiye Sahte Pokemon Kartları İçin Ödeme İadesi Ve Ürün Çekilmesi Talebi
28 Nisan 09:21651
26 Nisan saat 19.50 civarında Kadıköy Caferağa Nezih şubesinden yaklaşık 250 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak Pokemo...n kartları satın aldım. Kartların arkasında The Pokémon Company ibaresi ve telif bilgileri yer almasına rağmen ürünlerin sahte olduğunu fark ettim. Kurumsal bir kitap–kırtasiye zi
5
Çözüldü
Nezih Kitap Kırtasiye Sahte Pokémon Kartları Satışı Ve 2.200 TL İadesi Talebi
28 Nisan 08:26408
"Hızlıca dönüş sağladılar. İademi sağladılar. Çok teşekkürler."
Sahte Görünen Pokémon Kartı İçin Tam İade Talebi
14 Nisan 21:06495
14 Nisan 2026 tarihinde Nezih Kitabevi Akbatı şubesinden Pokémon Tin Box Obsidian Flames Oyun Kartı 1681 ürününü 2.299,9...0 TL bedelle saat 15:32’de banka kartı ile satın aldım. Kutuyu açtığımda içinden çıkan Pikachu ex 238/191 Special Illustration Rare kartının holo efektinin düz ve aşırı net parladı
5
Çözüldü
Ümitköy Nezih Kırtasiye Şubesinde İnternet Ve POS Çelişkisi Müşteri Güvenini Sarsıyor
21 Mart 22:50654
"İlgili kanıtları paylaştığınız için teşekkürler"
21 Mart 2026 tarihinde indirimli kitap alışverişi için özellikle yolumu değ...iştirerek Ümitköy Nezih Kırtasiye şubesine gittim. Kitaplarda yüzde 50 indi
5
Çözüldü
Nezih Kitabevi’nden İade Politikası Olmadan Saygısız Tutum Ve Zorunlu Değişim
15 Mart 19:05679
"Teşekkürler"
15.03.2026 tarihinde Ankara Podium AVM’de bulunan Nezih Kitabevi’nden oyunc...ak ve hikâye kitapları satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sadece 3 dakika sonra
4
Çözüldü
Nezih Kitap Kırtasiye Satın Alınan Pokemon Kartların Orijinal Olmaması İddiası ve İade Talebi
7 Mart 16:511.102
06.03.2026'da Nezih Kitabevi Özdilek AVM şubesinden toplam 2 adet Pokemon K...art Destined Rivals Boost Bundle ürünü satın aldım ve bu ürünler için topla
5
Çözüldü
Sahte Pokemon Kartları Aldım, Orijinal Ürünle Değişim Talep Ediyorum
11 Şubat 16:551.112
"Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve çözüme ulaştı. Umarım original kart olmadığını satış esnasında belirtirler sonraki satışlar için böylece benzer durumların yaşanması önlenmiş olur"
+1
Nezih Kitap Kırtasiye Satışa Sunulan Pokemon Kartları İçin 1500 TL İade Talebi
3 Şubat 10:481.669
01.02.2026 tarihinde Nezih Kırtasiye Capitol şubesinden Vaster seri booster paket Pokemon kartları satın aldım. Toplamda... 1.500 TL ödeme yaptım. Yıllardır, kendimi bildim bileli Pokemon kartları biriktiren biri olarak, aldığım kartları koleksiyonumdaki orijinal kartlarla yan yana koyduğumda ürünlerin
Marka Profili
Nezih Kitap Kırtasiye 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
İletişim
- Saray mah. Ahmet Tevfik İleri Cad. No:17-A Kat:2, Ümraniye, İstanbul
- +902166347272