D&R müşteri hizmetleri

D&R online mağazadan 16 Ekim tarihinde Stanley The Aerolight Transit Mug 0.47 l Rose termos satın aldım. Sipariş numaram w132263344. Ürünü ilk aldığımda yaklaşık 1 hafta kadar kullandım, ancak ısıyı yeterince korumadığı için bırakıp tekrar eski, başka marka termosa dönmek zorunda kaldım. Sıcak içec...

D&R internet sitesi üzerinden satın aldığım "Sennheiser Accentum" kulak üstü kulaklık ürününü, yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Şubat tarihinde iade başvurusunda bulundum. Yönetmeliğe göre iadenin bildirim tarihinden itibaren azami 14 takvim günü olan para iadesi sürecinin neredeyse dolmuş olmasına...

11 Ocak 2026 tarihinde D&R firmasından verdiğim w131495237 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik sistemde “Faturası Kesildi” ibaresi yer almakta ve ücret tahsil edilmiş durumdadır. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçilme...

D&R üzerinden 21 Şubat tarihinde F******** R***’ye ait üç ciltlik bir kelam eseri siparişi verdim ve yaklaşık 1.800 TL’yi peşin olarak ödedim. Buna rağmen siparişim 9 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikmeyi kabul edip bilgi vermekle yetindiler, ancak hiçbi...

D&R internet sitesinden üye olmadan üç gün önce bir erkek mont sipariş ettim ve ürün dün teslim edildi. Kargoyu açıp montu denediğimde bedeninin küçük olduğunu fark ettim; ayrıca montun üzerinde lekeler vardı, yani ürün bana hem beden olarak uygun olmayan hem de lekeli şekilde gönderildi. Ürünü iad...

D&R online mağazasını her alışverişimde sepetime iznim dışında kitap eklenmesinden son derece rahatsızım. 27 Şubat 2026 tarihli w182021934 numaralı siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Sepetime, benim seçmediğim bir “Robert Kolejli” yazarın kitabı hediye olarak ekleniyor, daha sonra da sanki ben ...

Erkek arkadaşım tarafından 30 Aralık 2025 tarihinde D&R Vadi İstanbul şubesinden doğum günü hediyesi olarak Lenco TT10 hoparlörlü pikap satın alınmıştır. Ürünün mağazada son kalan ürün olduğu ve kutusunda hasar bulunduğu belirtilmiş, ancak içeriğinde herhangi bir sorun olmadığı özellikle ifade edilm...

D&R online mağazası mobil uygulaması üzerinden 15 Şubat’ta 9.999 TL bedelle Instax Mini Liplay hibrit kamera (beyaz) satın aldım. Siparişim 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ürün zaten kutulu bir şekilde geldi ve dışarıda ekstra bir ambalaj yoktu. Sadece ayıplı bir durum olup olmadığını kontrol et...

D&R üzerinden JBL Quantum tws Air model kulaklığı satın aldım. Ürün 15 Şubat’ta elime ulaştı, performansından memnun kalmadığım ve ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğim için 16 Şubat’ta Hepsijet ile iade/değişim için geri gönderdim. O günden bu yana süreç D&R tarafından sürekli “servis raporu bekl...

17 Şubat’ta D&R internet sitesinden 7 adet kitap satın aldım. Buna rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadığı için iki kere müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım. Tüm bu uğraşlar sonunda sadece 6 kitabım kargolandı, 1 kitabı ise ben satın aldıktan sonra fiyatına za...

D&R web sitesi www.dr.com.tr üzerinden 12.02.2026 tarihinde JBL Wave Flex tws Mavi kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün 16.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak almıştım. Kutuyu açıp ürünü denediğimizde sağ kulaklığın hiç çalışmadığını, ürünün bozuk olduğunu ...

10 Şubat tarihinde D&R internet sitesinden toplam 171 TL tutarında bir e‑kitap satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası Bonus kartımla yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen bana hiçbir onay e‑postası gelmedi, hesap sayfamda siparişe dair bir bilgi oluşmadı ve işlem sonrası ekranda da sipariş numara...

D&R üzerinden Dr. 0W18259929201 sipariş numarası ile hediye olarak aldığım Lenco TT114 model pikap, 18 Şubat tarihinde alıcısına ulaşmıştır. Ürün paketi açıldığında pikabın tahta kısmından ayrılmış olduğu, pikap kısmının yerinden oynadığı ve bazı bölgelerinde lekeler bulunduğu görülmüş, bu nedenle a...

+2

03.01.2026 tarihinde w189849560 numaralı siparişim ile D&R’ın online satış sitesi üzerinden normal satış fiyatı 3.750 TL olan “Scrikss 38 Dakika + Türk Karbon Gri” isimli ürünü indirimli olarak 2.187,51 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. 06.01.2026 tarihinde teslim edilen kargoda ise sipariş et...

D&R’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Lego Technic setinin içinden bazı parçaların eksik olduğunu birçok denemeden sonra fark ettim. Seti tamamlamak için defalarca kurup sökmeme rağmen belirli parçalar olmadığı için ürünü kullanamıyor ve seti tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olara...

Dr. Online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim, ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süresi olacağı belirtilmemişti, bu nedenle yaşadığım gecikme mağduriyet oluşturdu. W155608278 numaralı siparişimle ...

16.02.2026 tarihinde dr.com üzerinden bir sipariş verdim ve ödemeyi EFT ile yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi, dekontta da görünüyor, ancak buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde para geçmiş görünüyor ama kargo süreci başlatılmadı. Sipariş numaram W179121793’tür. Konuyla ilgili olara...

D&R’ın online mağazasından w136178766 numaralı siparişimle satın aldığım Havit Fuxi h7 isimli kulaklığı, koruma bandı ve ambalajı hiç açılmamış haldeyken, iade hakkım olduğunu bilerek iade için geri gönderdim. Buna rağmen iadem, ambalajın açıldığı iddiasıyla haksız bir şekilde reddedildi. Yaklaşık ...

19.01.2026 tarihinde D&R Music Book Store’un online sayfasından w111362869 sipariş numarası ile 1.399 TL tutarında Stanley The Onchr flwst 1.18 Chry b, N/A termos satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim için, yasal 14 günlük süre içerisinde 29.01.2026 tarihinde Yurtiçi...

D&R internet sitesinden 01.02.2026 tarihinde 2.249 TL bedelle kartla ödeme yaparak Stanley marka termos satın aldım. Siparişim w131453453 numarasıyla 06.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme ya da hasar olmamasına rağmen paketi açtığımda termosun çizik ve ...

D&R Online mağazadan 19 Ocak tarihinde Rampage V902 - PS3, PS4, PC, Xbox One, Xbox 360, Switch uyumlu, 3 pedallı ve el vitesli gaming oyuncu direksiyonu satın aldım. Ürün 21 Ocak’ta teslim edildi; ancak evimdeki yeni nesil bilgisayarımda hiçbir şekilde uyum sağlayıp çalışmadığı için 22 Ocak’ta, yani...