Toplam çözüm sayısı
..

D&R Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.303

D&R
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

D&R Müşteri Hizmetleri

7.506 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 65görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Sanal Kart Çalışmıyor

D&R hediye kitap kartımı kullanmak istediğimde aktive değil/ kart bulunamadı diyor. Kasadaki görevliler yardımcı olmadı, müşteri hizmetleri cevap verm...

Devamını oku
Aysu'nun Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“Hızlı ve kolayca sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum.”

profile
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız”

Erkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 251görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Eksik Kitap Gönderimi

Yıllardır kitap alırım farklı şirketlerden ilk kez başıma geliyor D&R dan sipariş ettiğim 4 kitap 3 kitap olarak gönderilmiş. Müşteri Hizmetlerini hemen aradım. Kayıt oluşturuldu. Ancak bana siz arayın 2, 3 gün sonra inceleme akıbeti için dendi. Bu şekilde mağduriyete yol açıp bu denli bir rahatlık ...

Devamını oku
profile
  • 175görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Siparişim Onay Bekliyor

D&R online mağazadan alışveriş yaptım, üç günden fazladır hâlâ onay bekliyor diyor. Müşteri hizmetlerini de arayıp meşgul etmek istemedim bunun için belki yapacakları bir şey yoktur diyerek ama bir şekilde size ulaşmam gerekiyor. W199065170 numaralı sipariş kodum bu yardımcı olursanız sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 238görüntüleme
  • 1 gün önce

D&R Para İadesi Yapılmadı

12 Kasım 2021 D&R İzmir Optimum mağazasından 59 TL ödeme yaptım bir kitap aldım kitap mağazada olmadığı için kargo ile gönderim olacaktı. Kargoyla gönderilmedi daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm ücretin iade edilmesini talep ettim Sorun çözülmedi mağaza ile görüştüm hala parayı iade etmedile...

Devamını oku
profile
  • 125görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!

15 Ocakta, yani dün Trump Towers ve Cevahir AVM'deki mağazalarınıza gittim. Bana daha önce gelen bir kampanya mesajı ile kitap almak istedim. Kampanyanın 18 Ocak tarihine kadar devam ettiğini gördüğüm için benim evime biraz daha yakın olan İsfanbul D&R mağazasını tercih ettim. Sorunlar da tam da bur...

Devamını oku
D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!
D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!
D&R Sistem Sorunu Ve Yöneticinin Sorumsuzluğu!
+6
profile
  • 89görüntüleme
  • 3 gün önce

D&R Ücret İadesi Talebi

31.12.2021 tarihinde D&R mobil uygulamasından 101.10 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra olmayan kitapları tarafıma sattığınızı öğrendiğimde müşteri hizmetlerinizden işlemi iptal ettirdim. En geç 07.01.2022 tarihinde ücretin tarafıma iade edilmesi gerekirken hala yatırılmamıştır. Lütfen paramı...

Devamını oku
D&R Ücret İadesi Talebi
profile
  • 181görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R İade Edilen Ürünün İadesi Yapılmadı

Internet Modem satın aldım, cihaz sorunlu çıktı kargo ile iade ettim. Ne geri dönüş var ne de para iadesi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Bu kadar büyük bir firmanın böyle bir durum yapması çok vahim. Ben pişman oldum. 1 aydan fazla zaman oldu hala dönüş yok elimde cihaz yok ama parasını öded...

Devamını oku
profile
  • 209görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Ürünü Göndermedi

D&R Store Online mağazasından 24 Aralık 2021 Cuma günü almış olduğum 6 adet ürünün 3 tanesi koli içerisinden çıkmadığı için +90 (850) 266 3737 numaral...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Hediye olarak aldığım ürünü keşke zamanında gönderseydiniz. Teşekkürler sorunla ciddi olarak ilgilenen ve ürünleri ulaştıran arkadaş.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 283görüntüleme
  • 6 gün önce

D&R Ücret İadesi Problemi

Aldığım ürün 2 gün kargoya verilmedi. Ben de iptal ettim ürünün ücret iadesi hala yapılmadı. Sipariş no W163571220 Lütfen ücreti kısa süre içinde iade edin. Umarım cevap verirsiniz sitenizde iade süreci ile ilgili bilgi neredeyse yok müşteri hizmetleri de yok.

Devamını oku
D&R Ücret İadesi Problemi
profile
  • 132görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Puan Kullanımı Yapamadım

Yapı Kredi Bankası Dr. Ve Dr. Online sitesinde geçerli 40 TL word puan kazanın için 200 TL harcama yapmamı istedi. Harcama yaptıktan sonra puan kullanmadım. Bankayı aradım Dr. Kitap sitesine yönlendirdi. Dr. Aradım bankaya yönlendirdi. Her ikisi de herhangi bir çözüm üretmedi. Bankaya şikayet kaydı ...

Devamını oku
profile
  • 158görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Kargo Gecikme Problemi

2 Ocak 2022 de sipariş verdiğim D&R kargom hala gelmedi 7 Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde geleceğini söyledi fakat ne gelen var ne giden 4 gündür siparişim dağıtımda olarak gözüküyor fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 281görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Satın Aldığım Ürüne Zam Yapıp Siparişimi İptal Etti

30.12.21 tarihinde D&R sitesinden Duracell cef 14 45 Dakikada şarj aletini 199.90 fiyat ile sipariş ettim. Sipariş numaram W134564589. Fakat tarafıma yanlış ürün gönderildi. Aldığım ürün yerine Duracell cef 14'ün 4 saatte şarj eden alt modeli gönderildi. Müşteri temsilcisi ile temasa geçtim. Ürünün ...

Devamını oku
D&R Satın Aldığım Ürüne Zam Yapıp Siparişimi İptal Etti
D&R Satın Aldığım Ürüne Zam Yapıp Siparişimi İptal Etti
profile
  • 208görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

D&R Online Kitap Siparişim Gelmedi

D&R online mağazadan 7.12.2021'de sipariş ettiğimiz kitaplar aradan 1 ay geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. W123962820 numaralı 9 kitaptan oluşan...

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teslimat gerçekleştirildi.teşekkürler”

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 hafta önce

D&R Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

D&R hesabımın şifresini hatırlamıyorum. Bir aydır şifre yenilemeye basıyorum ancak mailime hiçbir şey gelmiyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum, yardımcı olmaya çalışıyorlar ama ben hala mağdurum. Çünkü hala sorunum çözüme ulaşmış değil. Bir de en bilinen yerlerden biri D&R. Aylardır bir s...

Devamını oku
profile
  • 479görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Hediye Çekimi Kullandırmıyor.

D&R sitesinden hediye çekimle kitap aldım. Sonrasında üzerinde eklemeler yaparak yeniden sipariş vermek istedim. Çünkü sitede hediye çekleri sipariş iptalinden sonra müşteri hizmetlerine bildirilirse, yeniden kullanılabilir yazıyor. Bende buna istinaden iptal ettim ama tekrar sipariş vermek istediği...

Devamını oku
D&R Hediye Çekimi Kullandırmıyor.
profile
  • 490görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R Dan Bir Teşekkür Bekliyorum

D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte siparişimin yanında aynı koli içerisinde başka bir sipariş daha gönderildi 2 gündür doğruluk dürüstlük ad...

Devamını oku
Ersin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Yetkili personel şikayet kendilerine ulaşır ulaşmaz hemen geri arayarak teşekkür etti ilgileri için teşekkürler”

profile
Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Asiye hanıma teşekkürler”

Sena Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 166görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

D&R İade Ücretinin Yatırılmaması

17.12.2021 tarihinde Aldığım 2 kitabın kargoya çıkmadan iadesini gerçekleştirdim aynı gün. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücreti 3-5 iş günü içer...

Devamını oku
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“2 haftadır çözülemeyen problemim buraya yansıttığım anda çözüldü. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi ve şikayet var ekibine teşekkür ederim.”

profile
  • 285görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Kargom 6 Gündür Tarafıma Ulaştırılmadı

23.12.2021'de kargoya verilen ürünüm, bugün hala elime ulaşmamıştır. Üstelik 27.12.2021 tarihinde kargomsende üzerinden canlı takip yaptığım kargom mahallemi teğet geçip Teslimat Kodu Alınamadı hatası ile tarafıma evde olmama rağmen ulaştırılmamıştır. Yaptığım telefon görüşmeler sonucu kargomun bana...

Devamını oku
D&R Kargom 6 Gündür Tarafıma Ulaştırılmadı
D&R Kargom 6 Gündür Tarafıma Ulaştırılmadı
profile
  • 286görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Adlı Markanın 'Faturanız Kesildi' Sorunu

W1850***** ile başlayan siparişim tam 10 gündür fatura kesildi ibaresi ile beklemede. Yılbaşı alışverişlerinden dolayı yoğunluk olabilir. Bunu hepimiz anlayabiliriz fakat daha büyük firmalar daha yoğun olduğu halde aynı gün içerisinde ürünü kargoya veriyor. Resmen 2 parça ürünü 10 gündür bekliyorum...

Devamını oku
profile
  • 140görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Bilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Alp
  • 241görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

D&R Hatalı Puan Düzenleme

www.dr.com.tr'nin mobil sayfasında bulunan hata nedeniyle ürüne vermek istediğim puandan başka bir puan verildi ve aynı sayfayı kapatmadan değiştirmeye çalışmama rağmen bu puanı değiştirmeme izin vermedi. İstediğim puanla değiştirilmesi için 14 Aralık tarihinde açtığım kayıt için defalarca müşteri h...

Devamını oku
profile
  • 406görüntüleme
  • 3 hafta önce

D&R Siparişim 1 Haftadır Hala Sipariş Hazırlanıyor Olarak Görünüyor

D&R'ın web sitesinden verdiğim W194364201 kodlu siparişim bir hafta geçmesine rağmen hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadığım için sorunumla ilgili görüşemedim. 5 iş günü içerisinde teslim edileceğini biliyordum ancak hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Konuy...

Devamını oku
D&R Siparişim 1 Haftadır Hala Sipariş Hazırlanıyor Olarak Görünüyor
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe D&R, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100