to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen JBL Kulaklık İçin Geri Ödeme Ve Puanların Geri Yüklenmemesi
15 Ocak 2025 tarihinde D&R üzerinden JBL 720 bt marka kulaklık siparişi verdim. Ertesi gün, 16 Ocak’ta ürünün ellerinde olmadığını ve siparişin iptal edilip iade yapılacağını söylediler. Sipariş numaram WM45254381’dir.
Ürün için 1.899 TL ödeme yaptım, bunun 750 TL’sini kredi kartı puanlarımla karşıladım. İade sürecinde, puan kullandığım için işlemin firma tarafından halledilmesi gerektiği belirtildi ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de puanlarım geri yüklendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni geri arayacaklarını söylediler fakat yaklaşık 1 haftadır herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ücret iademin ve kullandığım kredi kartı puanlarımın en kısa sürede eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma telefon veya e-posta yoluyla açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayet var sayfasına yazmasam sorun çözülmeyecek
