Ankara Forum D&R Mağazasında Hediye Çeki Kullanımında Yanlış Bilgilendirme Ve Zaman Kaybı

D&R mağazalarınızda, Turkcell Platinum ve Gnç uygulamaları üzerinden tanımlanan hediye çeklerinin kullanımıyla ilgili Ankara Forum AVM şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum.

23.01.2026 tarihinde Turkcell Gnç Platinum uygulamasından, yalnızca mağazalarda geçerli olan D&R hediye çeki satın aldım. 24.01.2026 tarihinde Ankara Forum AVM’de bulunan D&R mağazanıza giderek kitaplarımı seçtim ve kasaya geldiğimde, kasadaki görevli beyefendi Turkcell kodlarının artık geçmediğine dair geçen ay bir mail geldiğini söyleyerek kodu kullanamayacağımı belirtti. Kodu bir gün önce almış olmam ve aynı mağazada daha önce defalarca bu kodları sorunsuz kullanmış olmam nedeniyle tekrar teyit etmek istediğimde, görevli tüm D&R mağazalarında bu kodların artık kullanılmadığını ifade etti ve bu nedenle yaklaşık bir saat zaman kaybı yaşayarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

28.01.2026 tarihinde Ankara Acity AVM’de bulunan D&R mağazanıza gittiğimde ise görevli personel herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve Turkcell kodumu sorunsuz şekilde kullanarak alışverişimi gerçekleştirdi. Bu durum, Ankara Forum AVM D&R mağazasında görev yapan personelin yanlış veya eksik bilgilendirme yaptığını açıkça göstermektedir.

Severek alışveriş yaptığım bir markanın mağazasında bu şekilde yanıltılmak ve gereksiz zaman kaybı yaşamak kabul edilebilir değildir. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Ankara Forum AVM şubesinde görev yapan personelin bilgilendirilmesini ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.