"Şikayetimin hemen ardından Pinbahis Veri Güvenliği ve Müşteri İlişkileri departmanı benimle iletişime geçti. Yaşanan bu durumun, SMS gönderimi yapan üçüncü taraf aracı kurumların (altyapı sağlayıcılarının) listeleri zamanında güncellememesinden ve sistemsel bir senkronizasyon hatasından kaynaklandığını detaylıca aktardılar.
Talebim üzerine numaram ve kişisel bilgilerim, Pinbahis'in ana veri tabanından ve bağlantılı olduğu tüm pazarlama/mesajlaşma havuzlarından manuel olarak kalıcı bir şekilde silindi. Yetkililer, bundan sonraki süreçte tarafıma hiçbir şekilde SMS gönderilmeyeceğinin ve arama yapılmayacağının garantisini verdiler. Nitekim şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen siteden tek bir mesaj dahi almadım.
Kişisel verilerin korunması konusundaki hassasiyetimi anlayışla karşılayan, şikayetimi titizlikle inceleyip numaramı listelerden tamamen çıkaran Pinbahis teknik ekibine ve çözüm odaklı yaklaşımları için müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."