Uludağ Turizm’in Bildirim Yapmaması Ve Biniş İzni Vermemesi Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Obilet platformu üzerinden satın aldığım, Uludağ Turizm’e ait 07.06.2026 tarihli saat 23:15 Gömeç – İstanbul Avrupa (Büyük İstanbul Otogarı | Esenler) seferine ilişkin, PNR numarası 22751890 olan bilet nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatinde bilette belirtilen resmi yolcu alma noktasına çok yakın bir konumda olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve herhangi bir uyarı iletilmedi.

Telefon numaram bilet kaydında açık olmasına rağmen, ne Uludağ Turizm yazıhanesi ne de görevli personel benimle iletişime geçmeden seferi gerçekleştirdi ve bu nedenle otobüse binme imkanımız ortadan kalktı. Oysa aranmış olsam, bulunduğum yer itibarıyla 1–2 dakika içinde yolcu alma noktasına rahatlıkla ulaşabilecek durumdaydım. Üstelik biletin sahibi olan kız arkadaşımı otobüse bindirmek amacıyla, resmi yolcu alma noktasına çok yakın bir güzergahta motosikletle seyir halindeydim ve biniş noktasının bulunduğu yol üzerindeydim.

Aynı hatta hizmet veren diğer firmalar genellikle yolcuyu kısa bir süre de olsa beklerken, Uludağ Turizm’in yazıhaneden bilet alan yolcuları bekleyip Obilet üzerinden bilet alan yolcuları beklememesi adil ve eşit bir uygulama değildir. Bu durum, özellikle Obilet müşterisi olmam sebebiyle ayrımcılığa uğradığım hissini yaratmış ve ciddi bir haksızlık duygusu yaşatmıştır.

Olay sırasında bulunduğum güzergahta MOBESE kameraları mevcut olup, o anki konumum ve seyir halim gerektiğinde kamera kayıtlarıyla doğrulanabilir niteliktedir. Yani istenirse bu durum delilleriyle birlikte ortaya konulabilecek kadar nettir.

Bu süreçten sonra hem Obilet hem de Uludağ Turizm tarafıyla iletişime geçmeme rağmen, sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını ve oyalandığımı düşünüyorum. Kullanamadığım 1.100 TL tutarındaki bilet bedeline ek olarak, yolculuğu gerçekleştirebilmek için yaklaşık aynı tutarda yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve toplam maddi kaybım daha da arttı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla, kullanamadığım bilet bedelimin iadesini ve uğradığım zararın dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı Obilet ve Uludağ Turizm’in bilgisine sunarım.