to read complaints and reviews, or file yours.Bej Renk Siparişinde Gelen Hardal Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsızlık
Goodnight Home’dan Legom koltuk siparişi verdim. Siparişimin rengi ile elime ulaşan ürünün rengi birbirini tutmuyor. Ürün 6 Haziran’da tarafıma teslim edildi, 8 Haziran’da koltuğun açılımını yaptığımızda renk uyuşmazlığını fark ettik. Seçtiğim renk bej iken bize gelen koltuğun rengi tam olarak nedir anlamlandıramadık bejden çok hardala benziyor. Instagram sayfasında, internet sayfasında ve Trendyol mağazasında baktığım fotoğraflarla asla uyuşmuyor
Sipariş numaram #GNH1306TR. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak ne siparişte seçtiğim renge uygun bir ürün teslim edildi ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürünün doğru renkle değiştirilmesini, uygun renk kılıf gönderilmesini ya da tarafıma makul ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Berna Hanım, Goodnight Home’dan sipariş ettiğiniz Legom koltuğun renk uyuşmazlığı nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Siparişinizin 6 Haziran’da teslim edildiğini ve 8 Haziran’da renk farkını fark ettiğinizi belirttiğiniz için teşekkür ederiz; bu detayları dikkate alarak sorununuzu hızlıca çözmek istiyoruz. Renk seçiminizin bej olduğunu ve elinize geçen koltuğun ise “hardal” tonunda olduğunu anladık. Bu durumun fotoğraflarınızda ve internet sayfamızdaki görsellerle eşleşmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu gidermek için şu adımları izliyoruz: 1. En kısa sürede, bej renkteki doğru Koltuğu öncelikli olarak size göndereceğiz. 2. Yeni koltuğunuzla birlikte, renk uyumunu koruyacak uygun renkli kılıf ve aksesuarları da temin ederek paketleyeceğiz. 3. Gönderim işlemi tamamlandığında, kargo takibi ve tahmini teslim tarihini içeren bir bilgilendirme mesajını Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Bu süreçte herhangi bir gecikme olmaması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışıyor. Yeni ürün ve aksesuarların size ulaşmasıyla ilgili her türlü sorunuzda, bu platform üzerinden yanıt vermeye devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tahmini ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz hala bekliyoruz da
Sayın Berna Hanım, Goodnight Home olarak yaşadığınız renk uyuşmazlığı ve geri dönüş alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. 6 Haziran’da teslim edilen Koltuğunuzun bej rengi yerine farklı bir tonla gelmesi, siparişinizde belirttiğiniz beklentiyi karşılamamış ve fotoğraflarınızda gördüklerinizle tutarsız bir durum yaratmıştır. Sizlerle müşteri hizmetlerimiz iletişime geçerek tam takım olarak istediğiniz renkteki ürünün kılıfları hiçbir ücret karşılığı olmadan gönderimi sağlanmıştır.Ürünle ilgili bir sıkıntı olursa bizlerle tekrardan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonda bizimle ilgilen hanımefendiye teşekkür ederim çözüm yolu ve hızlı olması bizi mutlu etti
Değerli Müşterimiz, Good Night Home olarak en büyük gayemiz, istemeden de olsa yaşattığımız aksaklıkları en hızlı şekilde telafi edip siz değerli müşterilerimizin yüzünü güldürebilmektir. Sorununuzun çözülmesinden ve bu süreçteki çabamızı takdir ederek değerli vaktinizi ayırıp teşekkür etmenizden dolayı çok mutlu olduk. Bizi tercih ettiğiniz ve çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Evinize konfor katmaya devam etmek dileğiyle, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Good Night Home Müşteri İlişkileri
