Ocasso Mobilya’da Bohem Koltuk Takımının Hızlı Yırtılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Van merkezdeki Ocasso Mobilya şubesinden Kasım 2024’te Bohem koltuk takımı satın aldım, ürünler 2025’te teslim edildi. Yaklaşık 55.000 TL ödediğim koltuk takımının kumaşı üzerinden 1 yıl bile geçmeden hem yırtıldı hem de geri dönüşü olmayan şekilde lekelendi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücreti ve verilen kalite sözünü kesinlikle karşılamıyor.

Sorunun ardından mağaza, kumaş ve usta göndererek çözüm sağlayacaklarını söyledi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de giden. En son yaklaşık 2 ay önce şubeye gidip görüştüğümde, R**** Bey konuyla bizzat ilgileneceğini, dönüş yapılacağını belirtti fakat o günden bu yana hiçbir şekilde arayan, soran, çözüm üreten olmadı. Sürecin tamamen oyalama taktiğine döndüğünü düşünüyorum.

Van Ocasso Mobilya’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Paramla rezil oldum, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yırtılan ve lekelenen Bohem koltuk takımımın kumaşının acilen yenilenmesini veya koltuk takımımın ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.