to read complaints and reviews, or file yours.09.04.2026 tarihinde saat 20:28 sularında İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi Doğan Araslı Bulvarı 206 a adresinde bulu...nan Civil mağazasına, yeni doğan bebeğim için Hipp 1 marka, 569 TL tutarındaki bebek mamasını almak üzere gittim. Ürünü kilitli dolaptan çıkaran personel, ürünü incelemem için bana
29 Mart Pazar günü Bodrum’da yeni açılan Civil mağazasına, bize hediye olarak gelen ve bedenleri uymayan ürünleri değişt...irmek için gittim. Kasadaki görevli bayana durumu anlatarak değişim yapmak istediğimi söyledim. Ancak kasiyer, poşeti adeta iğrenirmiş gibi elimden alıp tişörtleri çıkararak “bunla
212 Civil mağazasından Kanz Ego bebek arabası aldım. Daha önce de aynı mark...anın bebek arabasını kullanmış ve tekerlek sorunundan dolayı pişman olmuştu
"Ürünümüzü hem para iadesi hem de değişim yapmak istediler biz değişim yapmayı seçtik o gün yine çocuğumuzun bütün ihtiyaçlarını aldık sorun yaşadığımız ürünü bizden aldılar bizimle çok iyi ilgilendiler kendilerine teşekkür Edip oradan ayrıldık"
Yeni doğan bebeğimiz için tüm eksiklerimizi Civil’den tamamladık ve ayrıca ...Kayseri Düvenönü mağazasından Hr-1905 Kujju h model bir beşik satın aldım.
16 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park Civil mağazasından a...ldığım Civil marka uyku tulumu, çok az kullanmama rağmen kısa sürede deform
"Şikayetimle ilgili mağaza müdürü bizzat telefonla arayarak son derece profesyonel, nazik ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Kasa bölümündeki aksaklıkla ilgili gerekli tüm önlemlerin alınacağını ve hassasiyet gösterileceğini samimiyetle ifade ederek özür diledi. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer ve sergilenen üst düzey ilgi için kendisine çok teşekkür ederim. Bu yaklaşım sayesinde markaya olan güvenim tamdır. Kesinlikle örnek bir müşteri ilişkileri yönetimiydi."
22.03.2026 akşamı saat 19.00 civarında Civil Neomarin şubesinde 3 aylık beb...eğimle birlikte çok kötü bir deneyim yaşadım. Kasaya geldiğimde kasa sırası
"Mağaza ya da yönetici bazlı değil tamamen müşteri hizmetleri sayesinde mağazaya tekrar gideceg kendisine buradan teşekkür ederim ❤️"
Yıllardır Civil’den alışveriş yapan bir müşteri olarak Konya Entepe AVM şub...esinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Arife günü saat 22.45 civarında
2 Mart 2026 Pazartesi günü saat 15.00 civarında Kütahya Samanpazarı Civil Mağazacılık’tan bir oyuncak aldım. Kasada ürün...ün etiketteki fiyatından yaklaşık 150 TL daha yüksek geçti ve o gün bu sorun sonradan düzeltilmişti. Ardından 18 Mart 2026 tarihinde saat 21.30 civarında yine aynı mağazadan oyunca
Isparta Meydan AVM’de bulunan Civil çocuk giyim mağazasından yaklaşık 15–20 gün önce yaptığım alışverişte kasada 1 TL’li...k poşet olmadığını, sadece 5 TL’lik poşet satıldığını öğrendim ve istemesem de 5 TL’lik poşet almak zorunda kaldım. O gün alışveriş tutarım yaklaşık 1000 TL civarındaydı ve ödemeni
13 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında İstanbul Maltepe Park Civil Bebek mağazanızda çocuk giyimi alışverişi yapmak üzer...e bulunuyordum. Kasada yaşanan sistemsel bir arıza nedeniyle yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk veya teknik aksaklıkların olabileceğini anlayışla karşılayabilirim
"İlgili şikayet ile ilgili tarafıma dönüş yapılmıştır. Teşekkür ederim"
Bugün Ankara Keçiören Etlik’teki Civil mağazasında yaptığım alışverişte hem poşet hem de hediye paketi konusunda zorla ü...cretlendirmeye zorlandım. Kasada ürünlerimi aldıktan sonra naylon poşet istedim, ancak naylon poşet olmadığını, sadece bez poşet olduğunu ve bunun da 5 TL ücretli olduğunu söyledil
25.06.2025 tarihinde Civil mağazasından Kraft Kenya marka bebek arabası satın aldım. Mağaza personeli, ürünün: • 4 yaşa... kadar kullanım uygunluğu, • 22 kg taşıma kapasitesi, • Koldan ön teker sabitleme özelliği gibi özelliklere sahip olduğunu belirterek satışı gerçekleştirdi. Ancak sonradan, “k
Esenler Dörtyol Meydanı’ndaki Civil şubenizde yaşamış olduğum olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önceki bir ...alışverişimde personelin hatası nedeniyle tarafıma fiş verilmemiş, bu yüzden ürün değişimim fişsiz olarak gerçekleştirilmişti. 24.02.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya gittiğimde
07.02.2026 tarihinde Civil Batman mağazasından 6 aylık bebeğim için çeşitli tekstil ürünleri satın aldım. Civil’i bilind...ik ve kaliteli bir marka olduğu, ayrıca bebek sağlığına önem verdiğini düşündüğüm için özellikle tercih ediyordum. Ancak aldığım ürünleri suya bastırıp ilk yıkamayı yaptığımda, ürü
31.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İskenderun Civil mağazasında, 6 yaşındaki çocuğumun acil bir lavabo ihtiyacı o...ldu. Mağazada bu kadar personel çalışmasına rağmen, hiçbir çalışan bu konuda bize yardımcı olmadı. Küçük bir çocuğun temel bir ihtiyacı için dahi destek verilmemesi, hem insani aç
Civil mağazalarından bebek ürünleri alışverişi yaptım. Firmanızın başlattığı kampanya kapsamında, belirli bir tutar üzer...i alışverişlerde 500 TL tutarında indirim çeki verileceği tarafıma bildirildi. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım ve indirim çekim Kağıthane mağazasındaki alışverişim sonr
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
"Müşteri hizmetleri ve Mağaza müdürü aradı teşekkür"
"Arayıp konuyla ilgili özürünüz için teşekkür ediyorum ama en azından o gün kasadan çalışanınız yüzüne dönüp alamadığım bebek ayakkabısını hediye gönderebilirdiniz ya da ona değer bir hediye çeki... Zaten uygun bir üründü sadece özür benim mağduriyetimi gidermedi yinede arayıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
13 Aralık akşamı saat 20:35 civarında İstanbul Ümraniye Alemdağ Civil şubes...ine, mağazanın kapanış saatini tam bilmeden bebeğimin ihtiyaçlarını almak i
07.12.2025 tarihinde saat 11:50’de Kırıkkale Civil mağazasından toplam 2.911,85 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş y...aptım. Ödeme sırasında faturam tarafıma verilmedi. Kasadaki görevliye sorduğumda faturanın sonradan gönderileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşma
06.11.2025 tarihinde 69306 numaralı siparişimle Civil Mağazacılık AŞ’nin online mağazasından, Kasım ayına özel “bir alan...a bir bedava” kampanyası kapsamında çeşitli giysiler satın aldım. Ancak ürünler, mağaza personelinin hatası nedeniyle yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünleri Gebze mağazasına tes
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
