Kasa Personelinin Kaba Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Civil Giyim Sütçü İmam Caddesi mağazanızda şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasada sıra beklerken önümde üç müşteri vardı ve içlerinden biri yüklü alışveriş yapmıştı, ödemesinde de sorun yaşanıyordu. Buna rağmen kasanın açılması için rica ettiğimde, “Kasa açar mısınız?” şeklindeki kibar talebime kasada görevli A*** Ç**** isimli personelin son derece saygısız ve kaba bir üslupla cevap vermesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Öncesinde de kasaya reyondan yine kapalı bir bayan personel gelip gitmişti ve onun da tavrı benzer şekilde saygısızdı. Müşteriye bu denli ilgisiz ve kaba davranılması, yıllardır içinde bulunduğum bu sektörde kabul edilebilir bir durum değil. Orası kimsenin kendi yeri ya da özel alanı değil; müşterinin para verip hizmet aldığı, saygıyı hak ettiği bir mağaza ve bu tavır kurumsal kimliğinize hiç yakışmıyor.

Mağazadan çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerinizi aradım ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve karşımda muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım. Yaşadığım bu saygısızlık ve iletişimsizlik nedeniyle ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim kurmayı bilmeyen çalışanlarla yolunuza devam etmemenizi ve mağazalarınızda daha saygılı, profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.