to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazası Çocuk Kulaklığı Değişim Talebini Reddetti
Hafta içi 07.07.2026 tarihinde Samsun’daki Civil mağazasından 3+ yaş için “Elsa’lı kulaklık” satın aldım. Eve gelip denediğimizde kulaklığın çocuğuma küçük geldiğini ve rahat kullanamadığını gördük.
Ben Çorum’da oturduğum için ertesi gün Çorum’daki Civil mağazasına giderek sadece değişim talebinde bulundum, iade bile istemedim. Ancak mağazada görevli personel, ürünün oyuncak olduğunu söyleyerek “oyuncakta değişim olmuyor” gerekçesiyle değişim yapmayı reddetti.
Ürünü çok kısa süre önce ve başka bir şehirdeki Civil mağazasından almama rağmen, çocuğuma uyum sağlamayan bu kulaklığın en azından başka bir uygun modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, Samsun’dan aldığım ürünün Çorum mağazasında değişiminin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Uğur Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazası Çocuk Kulaklığı Değişim Talebini Reddetti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-204576-Z7X9W3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Uğur Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazası Çocuk Kulaklığı Değişim Talebini Reddetti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
