Kasada Haksız Sıra İhlali Ve Saygısız Davranış

15.07.2026 tarihinde Vialand Civil şubenizde saat 20:50 civarında kasada yaşadığım haksız muameleyi belirtmek istiyorum. İki kasa açıktı, birinde kapalı, diğerinde açık bir hanımefendi vardı. Kapalı olan kasada önümde bir beyefendi, arkamda da başka bir hanımefendi olacak şekilde sıraya girdim ve beklemeye başladım.

Uzun süre sırada beklememe rağmen, benden sonra gelen hanımefendiyi almak istediler. Gerekçe olarak da sıranın diğer tarafta olduğu söylendi. Oysa ben zaten kasanın hemen önünde, bir adım geri bir adım ileri olacak şekilde bekliyordum ve bunu kendilerine söylediğimde de “sıra buradan” denilerek beni görmezden geldiler. Bu durum üzerine kasayı bırakıp çıktım. Arkadan da “Ben bir şey demedim ki” gibi umursamaz ve sorumluluk almayan bir ifade duydum.

Hem uzun süre bekleyip hem de benden sonra gelen müşterinin alınması, üstelik çalışanların isteksiz, oyalanır tavırları sebebiyle kendimi ciddi anlamda değersiz ve haksızlığa uğramış hissettim. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden bir markanın, özellikle kasada görev yapan çalışanlarına müşteri sırası, iletişim dili ve saygı konusunda eğitim vermesini ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.

Ayrıca olay saati ve tarihine göre güvenlik kameralarının incelenmesini, yaşanan bu durumun tespit edilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.