Civil Yakupoğlu Şubesinde Tek Kasa Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Civil Yakupoğlu şubesine bugün gittiğimde hem personelin tutumundan hem de mağazadaki genel ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Reyonlarda neredeyse hiç görevli yoktu, soru sormak istediğimde ise sanki sormasam daha iyiymiş gibi, isteksiz ve rahatsız bir tavırla karşılaştım.

Kasaya geldiğimde ise sadece tek kasa açıktı ve kasada görevli olan, adının Ş**** olduğunu düşündüğüm kasiyer son derece yavaş çalışıyordu. Bu yüzden arkamda uzun bir sıra oluştu, herkes beklemek zorunda kaldı. Tüm bu bekleyişin ardından aldığım ürünlerden birinin üzerinde etiket olmadığını fark ettiler ve kasiyer, bunca sıra beklemiş olmama rağmen beni tekrar ürüne göndererek etiketi benim getirmemi söyledi. Etiket eksikliğinden beni sorumlu tutması, zaten yavaş işleyen kasa sürecinin üzerine iyice can sıkıcı oldu.

Bu durum nedeniyle sıradaki diğer müşterilerle de gereksiz polemik yaşamama sebep oldular. Sorunu çözmesi gereken mağaza müdürü ise en az personel kadar ilgisiz davrandı ve çözüm üretmek yerine adeta durumu daha da zorlaştırdı.

Civil Yakupoğlu şubesinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem personelin hem de mağaza müdürünün davranışları için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Gerekli uyarıların yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için şubedeki hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.