to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Bebek Bezi Değişiminde Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
Van Civil mağazasından aldığım çocuk bezini, yanlış numara aldığımı eve gelir gelmez fark ettiğim için 18.09.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittim. Ancak ambalajda ufak bir açılma olduğu gerekçesiyle değişim sırasında bana ciddi şekilde zorluk çıkarıldı. Paketi o şekilde aldığımızı, açılmanın bizden kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen değişim süreci özellikle yokuşa sürüldü, yardım etmek yerine adeta sorun çıkarmaya odaklanıldı.
O sırada arabada çocuğum olduğunu, işimin bir an önce halledilmesi gerektiğini defalarca söylememe rağmen ciddiye alınmadım. “Durumu şikayet edeceğim” deyince bir anda tutum değiştirip yardımcı olmaya başladılar. Ürünün sonunda değiştirilmiş olmasına rağmen, yaşadığım saygı eksikliği ve zorlayıcı tavırlar beni çok rahatsız etti.
Bu süreçte maruz kaldığım davranış nedeniyle markadan ve ilgili personelden açık bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için mağaza çalışanlarının uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum benimsemelerini talep ediyorum.
Yunus Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yanlış Beden Bebek Bezi Değişiminde Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-217651-P5G5L8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Yunus Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yanlış Beden Bebek Bezi Değişiminde Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sizinleyim
