Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Esma
03 Kasım 2025 13:55
248
"Teşekkür ederim"
Esma Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Civil Mağazacılık 
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Civil Mağazasında Etiket Fiyatı Yerine Kasada Yüksek Fiyatla Karşılaşmak Mağduriyet Yaşadım
Hüseyin
02 Kasım 2025 15:10
276
"Teşekkür ederim"
01.11.2025 tarihinde Ankara Gimsa Park Eryaman'da bulunan Civil mağazasından bebek uyku tulumu almak istedim. Ürünün üzerindeki etikette 499 TL fiyat ...
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil
Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Muharrem
01 Kasım 2025 18:18
408
26 Ekim tarihinde Civil internet sitesinden erkek ve kız çocuklarım için çeşitli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: 60355). Toplamda 2.078,25 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle Civil müşteri hizmetleriyle il...
siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil
Kısa Sürede Arızalanan Bebek Arabası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Ayşe
26 Ekim 2025 20:12
598
8 Ağustos 2023 tarihinde Sivas Merkez Çarşıbaşı Mahallesi’indeki Civil mağazasından bir bebek arabası aldım. Kızım henüz 14 kilo olmasına ve ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen, yaklaşık 8 aydır tekerleklerinde kırılma, plastiklerinde çıkma ve paslanma sorunları yaşıyoruz. Son 3 aydır ise bebek arab...
Dinçer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bebek Arabası İadesinde Oyalama Ve İlgisizlik
Dinçer
26 Ekim 2025 10:57
475
"Esenler Mağaza müdürü ve personel bayağı alakadar oldu hepsine teşekkür ederim"
Esenler Civil mağazasından almış olduğum bebek arabasını, 1 hafta dolmadan ürünün kalitesinden dolayı iade etmek istedim. Çalışan personel, aracı ince...
Sipariş İptali Ve İade Talebime Civil'den Yanıt Alamıyorum
Hatice
25 Ekim 2025 12:56
441
25.10.2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 58907). Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün siparişimin iptal edilmesini istedim. Bu amaçla hem telefon hem de mail yoluyla Civil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat ...
Samet sonuçtan hiç memnun değil
Civil Mağazacılık Siparişim 7 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme De Yok
Samet
24 Ekim 2025 23:07
596
Civilim üzerinden 51858 sipariş kodu ile bir ürün satın aldım. Siparişi vermemin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip kodu da gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş al...
Sanem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Civil Siparişim Kayboldu Param İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
Sanem
24 Ekim 2025 11:37
466
"Sorunum Civil tarafından çözülmüştür teşekkür ederim"
16 Ekim’de Civil’in kendi internet sitesinden #48732 numaralı siparişimle 0-1 ay beyaz çıtçıtlı badi (6 adet), Dalin çamaşır yumuşatıcı (2 adet) ve Da...
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturaya Eklenmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Açıklama Beklentisi
Mustafa
22 Ekim 2025 21:19
393
26 Eylül tarihinde Adana 01 Burda Civil mağazasından satın aldığımız çocuk elbisesini, değişim süresi dolmadan başka bir ürünle değiştirmek istedik. A...
Ezgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Ezgi
20 Ekim 2025 15:17
507
16 Ekim’de Civil uygulaması üzerinden 3 parça ürün (kazak, triko hırka ve triko tulum) siparişi verdim ve toplamda 548,99 TL ödedim. Siparişim 20 Ekim...
siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-3.jpg
siparisimde-eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
Rize sonucu yetersiz buldu
Bozuk Kukuli Karaoke Mikrofonu İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
Rize
20 Ekim 2025 00:07
879
Ankara Etlik Civil şubesinden geçen hafta pazar günü kredi kartı ile 399 TL ödeyerek Kukuli karaoke mikrofonu satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, oyuncaklarda iade ve değişim olmadığını belirtti. Ben de ürünü denemelerini istedim, kapağı açık şekilde denediler ve sağlam olduğunu söylediler. ...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Teslim Edilen Akülü Araba Ve Mağdur Eden Şube Yönlendirmeleri
Ali
19 Ekim 2025 18:07
1.027
"Teşekkürler"
Ciwil’den 8081 dolu Hunter model akülü araba satın aldım. Ürünün ödemesini Gebze’deki şubede kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bana en yakın şube...
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Civilden Alınan Bebek Arabası Kırık Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yağmur
15 Ekim 2025 17:09
486
"Ürünü geri gönderdim para iade edeceklerini söylediler"
civilden-alinan-bebek-arabasi-kirik-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-8.jpg
civilden-alinan-bebek-arabasi-kirik-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-7.jpg
civilden-alinan-bebek-arabasi-kirik-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg
civilden-alinan-bebek-arabasi-kirik-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg
civilden-alinan-bebek-arabasi-kirik-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
civilden-alinan-bebek-arabasi-kirik-cikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kasiyer İlgisizliği Nedeniyle Alışverişten Pişmanlık Yaşadım
Burak
13 Ekim 2025 20:15
633
13 Ekim 2025 tarihinde saat 19.45 civarında Kayseri Civil mağazasında kasiyer personelin ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Alışverişim sırasında kasiyerin...
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Civil Mağazasından Alınan Ahşap Hamakta Parça Temini Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Mustafa
06 Ekim 2025 09:43
495
"Geçtiğimiz günlerde yaşamış olduğum ahşap hamak parça sorunu ile ilgili tarafınıza ilettiğim şikayet sonrası, Fatih mağazanızın mağaza müdürü tarafından tarafımla hızlı ve son derece ilgili bir şekilde iletişime geçilmiştir. Kendisi çözüm odaklı yaklaşımı ve nazik tutumuyla sorunumun kısa sürede giderilmesini sağlamıştır. Bu vesileyle hem mağaza müdürüne hem de Civil ailesine göstermiş oldukları ilgi ve destek için teşekkür etmek isterim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve kurumsal yaklaşımınız için tebrik eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Semanur sonuçtan memnun değil
Bebek Arabası Güvenlik Sorunları Nedeniyle Çocuğum İki Kez Düştü
Semanur
05 Ekim 2025 11:17
465
Yaklaşık 1 yıl önce Yozgat Yimpaş AVM Civil mağazasından 4.000 TL ödeyerek Baby Core Duo model bebek arabası satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri frenleri hiç çalışmadı, ancak ilçede oturduğum için başta önemsemedim. Zamanla sorunlar arttı; bebek arabası sürerken kendiliğinden kapanmaya başlad...
Yılmaz sonuçtan memnun
Çözüldü
Kampanya Süresine Uymayan Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Yılmaz
04 Ekim 2025 20:37
473
"Ümraniye son durak Civil magasina çok teşekkür ederim ilgi ve alakaları için genel merkezde zorluk çıkarmadı teşekkür ederim"
28 Eylül akşamı saat 21:00 civarında Civil Ümraniye şubesine bebek arabası almak için gittim. Kraft York Plus model bebek arabasında kampanya olduğu v...
Merve sonuçtan hiç memnun değil
Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Merve
03 Ekim 2025 11:47
777
Civil’in online mağazasından 4 gün önce kız çocuk yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 34817). Ürünü teslim alamadım ve param da iade edilmedi. Siparişin ardından müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. İlk başta 1 ile 3 gün arasında kargoya verileceği söylendi, ancak bugün par...
siparis-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg
siparis-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
Civil Mağazacılık Aidatsız Kredi Kartlarına Taksit Yapmıyor
Mehmet
29 Eylül 2025 08:29
784
Aldığım Ayakkabı 3 Günde Deforme Oldu, Mağaza Yardımcı Olmadı
Havva
25 Eylül 2025 15:00
706
13.09.2025 tarihinde İstanbul Civil mağazasından S-800-3 Bugs Bunny model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ayakkabının önü açıldı ve derisinde soyulmalar meydana geldi. 18.09.2025 tarihinde Viaport şubesine giderek ürünü iade veya değişim için teslim ettim. Ancak mağaza çalışa...
aldigim-ayakkabi-3-gunde-deforme-oldu-magaza-yardimci-olmadi-4.jpg
Marka Profili
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100