to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 tarihinde Civil mobil uygulamasından toplam 459 TL tutarında, 2 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 22 Nisan olmasına karşın siparişim hala sistemde “kargo sevk edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her ikisinde de sadece kargo ile iletişim kurmaya çalıştıklarını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunmadılar. Kargo firmasıyla benim ayrıca bir görüşmem olmadı çünkü doğru düzgün ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadım. Üstelik Civil’in çalıştığı aynı kargo şirketiyle neredeyse her siparişimde benzer sorunları yaşıyorum ve bu durum Civil’den yaptığım alışverişlerde 2–3 kez daha başıma geldi, daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayet kaydı açmak zorunda kalmıştım.
Civil’in, 210242 numaralı siparişimle ilgili olarak kargo sürecini acilen netleştirmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu aksaklığın, özellikle aynı kargo firmasıyla yaşanan sorunların giderilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç yönetimi bekliyorum.
Merhaba: 18.10.2023 Tarihinde Civil Uygulaması Üzerinden sipariş verdim. Aradan 10 gün geçti. Siparişim gelmedi kontrol ettiğimde siparişiniz hazırlanıyor. Yazısını görünce aradım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş siparişiniz kargoda uygulamada güncelleme yapıldığı için sipariş hazırlanıyor. gözüküyo...
Civil firmasına ait online alışveriş sitesinden 178494 numaralı siparişimi 26.02.2026 tarihinde oluşturdum. Ürünler için toplam 356 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak 03.03.2026 tarihi itibarıyla, yani aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Muğla Marmaris adresi...
Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 1–2 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime hiçbir kargo ulaşmadı. Sipariş...
Civil uygulaması üzerinden 22 Şubat’ta verdiğim 173773 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi. Kargo firması beni arayıp adresimi...
11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...
Yorumlar