Teşhir Bebek Arabasında Kırılan Güvenlik Şeridi Ve Garantisiz Ücret

11.04.2026 tarihinde Antalya Lara Civil mağazasından Kraft Star model teşhir bebek arabasını 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken açma kapama sırasında kilit kısımlarının takıldığını fark edip mağaza çalışanına bunu ilettim, bana bir sorun olursa ürünü servise göndereceklerini söylediler. Buna güvenerek teşhir ürünü almaya razı oldum.

Ancak bebek arabasının ön güvenlik şeridi, ürün daha 2 haftalık bile olmadan kırıldı. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Civil mağazasına teslim ettiğimde, Civil çalışanı ürünü yetkili servise göndermeden, ürünü teslim ettikten sadece yaklaşık 1 saat sonra beni telefonla arayarak 1.600 TL masraf çıktığını söyledi. Ürünün gerçekten servise gönderilip gönderilmediğine dair bana hiçbir net bilgi verilmedi ve bu kadar kısa sürede ücret çıkarılması bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Daha önce teşhir ürünü almamıza rağmen “bir şey olursa servise göndeririz” denmesine karşın, şimdi hem bozuk teşhir ürünü satılıp hem de tamir için ücret talep edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Teşhir ürünü aldığım için pişmanım ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum. 2 haftalık bir bebek arabasında böyle bir sorun yaşamama ve garanti kapsamında destek alamamama rağmen, bebek arabası için ödediğim 8.999 TL ücretin iadesini talep ediyorum.