Kanz Swan Ana Kucağı Siparişi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

21.04.2026 tarihinde saat 14.34’te Civil Mağazacılık online alışveriş uygulaması üzerinden Kanz Swan ana kucağı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #220277’dir. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Siparişim kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, ilk defa duyduğum “Birgündekargo” isimli kargo firması üzerinden 3 gündür teslimat bekliyorum. “Kargom Nerede” üzerinden harita takibi olmasına rağmen sabah 10.00’dan akşam 16.00’ya kadar kargonun konumunda hiçbir değişiklik olmadı. Kargo firmasını defalarca aramama rağmen sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Civil Mağazacılık müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da dönüş yapacaklarını söyleyip net bir bilgi paylaşmadılar. Hem Civil Mağazacılık’tan hem de çalıştıkları kargo şirketinden kaynaklı bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim almak isteyenlerin de bu durumu bilerek alışveriş yapmasını istiyorum.

Kanz Swan ana kucağı siparişimin, çalıştıkları kargo firması tarafından güncel ve doğru takip bilgileriyle birlikte en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.