to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Swan Ana Kucağı Siparişi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
21.04.2026 tarihinde saat 14.34’te Civil Mağazacılık online alışveriş uygulaması üzerinden Kanz Swan ana kucağı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 5.999,99 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #220277’dir. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Siparişim kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, ilk defa duyduğum “Birgündekargo” isimli kargo firması üzerinden 3 gündür teslimat bekliyorum. “Kargom Nerede” üzerinden harita takibi olmasına rağmen sabah 10.00’dan akşam 16.00’ya kadar kargonun konumunda hiçbir değişiklik olmadı. Kargo firmasını defalarca aramama rağmen sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Civil Mağazacılık müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da dönüş yapacaklarını söyleyip net bir bilgi paylaşmadılar. Hem Civil Mağazacılık’tan hem de çalıştıkları kargo şirketinden kaynaklı bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim almak isteyenlerin de bu durumu bilerek alışveriş yapmasını istiyorum.
Kanz Swan ana kucağı siparişimin, çalıştıkları kargo firması tarafından güncel ve doğru takip bilgileriyle birlikte en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sümeyra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kanz Swan Ana Kucağı Siparişi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-186886-G3K0P5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Sümeyra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kanz Swan Ana Kucağı Siparişi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
