to read complaints and reviews, or file yours.Civil’in web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 165344 numaralı siparişi verdim. Siparişim bir günde kargo şirketine ve...rildi ancak adresime teslim edilmedi. Kargo firması tarafından aranarak, kargoyu daire kapıma çıkarmayacaklarını, bina girişinde tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Bugüne kad
"Teşekkür ederim çözüm için"
"Teşekkür ederiz"
"Teşekkürler"
31.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İskenderun Civil mağazasında, 6 yaşındaki çocuğumun acil bir lavabo ihtiyacı o...ldu. Mağazada bu kadar personel çalışmasına rağmen, hiçbir çalışan bu konuda bize yardımcı olmadı. Küçük bir çocuğun temel bir ihtiyacı için dahi destek verilmemesi, hem insani aç
Civil’in web sitesi üzerinden ocak ayının başında uzaktan kumandalı bir araba siparişi verdik. Ürün elimize ulaştığında ...pillerini takmamıza rağmen araba hiç çalışmadı. Bunun üzerine durumu Civil’e bildirdik, benden ürünle ilgili video ve fotoğraf istediler, ben de istenenleri gönderdim. Aradan yakl
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
12.01.2026 tarihinde Civil internet siteniz üzerinden anne yanı beşiği ve şehir beşiği sipariş ettim. Siparişime ait sip...ariş kodum 142151’dir ve sisteminizde o***********@gmail.com mail adresiyle kayıtlıyım. Ürünler kargoya teslim edildikten sonra Hepsijet kargo firması ürünü tarafıma teslim etmedi
"Teşekkürler"
Civil’den 140182 numaralı siparişimle aldığım Baby GO yürüteç bugün teslim edildi. Ürünün ön oyuncaklarını taktıktan son...ra müzik sesinin çalışmadığını fark ettim. Küçük bir bebeğim olduğu için bu ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ancak daha ilk günden arızalı gelmesi beni çok mağdur etti. Hemen
İskenderun’daki Civil mağazanızda yazdan beri devam eden klima sorunundan ş...ikayetçiyim. Yazın içerisi aşırı sıcak, kışın ise buz gibi oluyor. Çalışanl
"Teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler"
"Müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkürler ederim"
Civil Çorlu mağazasından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi sorunla...r yaşıyorum. Yaklaşık 1.200 TL’lik alışveriş yaptığım bir seferde, kasada h
"Geri dönüş sağladıkları ve çözüm için çabalarından dolayı teşekkür ederim"
Civil Çocuk Mağazası’ndan hediye olarak Civil Boys Reglan Kol Parçalı 2-5 Yaş Haki kapüşonlu hırka aldık. 25.12.2025 tar...ihinde hediye edilen bu ürünün beden değişimini yapmak istedim. Ancak Civil mağazalarının internet üzerinden çalışan bir stok sorgulama sistemi olmadığı için hangi mağazada uygun b
"Müşteri hizmetlerinden Şeyma hanım bizlere dönüş sağladı ve tüm süreci takip etti. Kendilerine mağduriyetimizi giderdiği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederiz. Firmanın da bizleri dikkate alıp dönüş yaparak sorunumuzu gidermesinden çok memnun kaldık."
"Mağaza müdürü bizzat arayıp gerekli bilgilendirme yapıp personeli adına özür diledi. Hatta daha sonra ürünle ilgili bir sorunu kendisine bildirdim hemen çözdü. Mağaza müdürüne yakışır davranışlar. Çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine çok teşekkür ederim"
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Per...şembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün
6 Kasım’da Civil Diyarbakır Ceylan şubesinden lc-30916 Lets b numaralı oyuncağı satın aldım. Ürün daha 1 ayı dolmadan ça...lışmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Çocuğum için aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Civil müşteri hizme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
