to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Bilgisi Verilmediği İçin Mağazanın Ürün İadesini Reddetmesi
Malatya Park AVM Civil mağazasından bir adet paten satın aldım. Ürünü yeğenime hediye geldiği için artık ihtiyaç kalmadığından iade etmek üzere kısa süre içinde mağazaya gittim. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde mağaza çalışanları değişim ve iade olmadığını belirtti.
Kendilerine, satış esnasında iade ve değişim olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir bilgi verilmiş olsaydı ürünü zaten satın almayacağımı ifade ettim. Buna rağmen “bilgi verilmiştir” denildi. Bilgi verilmiş olsaydı ne ürünü alacağımı ne de iade için mağazaya geleceğimi özellikle belirttim.
Ürün hiç kullanılmadı, tekerleklerinden de bu durum kolayca görülebilir. Buna rağmen ürünü kabul etmediler. Ürünü mağazada bırakıp çıktım, sonrasında da M****** Bey isimli birini aradılar. Buna karşın sorunum çözülmedi ve iade talebim karşılanmadı.
Kullanılmamış ürünü, satış esnasında iade koşulları açıkça belirtilmediği için geri iade almak veya en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Büşra Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz İade Ve Değişim Bilgisi Verilmediği İçin Mağazanın Ürün İadesini Reddetmesi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-186889-C6M5M2 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Büşra Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz İade Ve Değişim Bilgisi Verilmediği İçin Mağazanın Ürün İadesini Reddetmesi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Genel merkez iyi. Temsilci arkadaş iyi. Ancak Malatya Park AVM Civil berbat.
