Kasiyer Y*****’un Saygısız Ve Kaba Davranışı Müşteriyi Üzdü

Fatih Civil Mağazası’nda bugün yaşadığım bir olaydan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken başka bir müşteri önümden geçti. Sıra bendeydi, bunu nazikçe ifade ettim, müşteri ürününü alıp arka tarafa geçti, buraya kadar bir sorun yoktu.

Daha önce benzer bir durumda kasiyer, sıranın bende olduğunu belirterek durumu sakinleştirmişti. Ancak bu sefer benim işlemimi yapan kasiyer değil, olaya dışarıdan dahil olan Y***** isimli başka bir kasiyer devreye girdi. Kendisi, o sırada benim ürünümü işleme alan kişi olmadığı halde, gözlerini belerterek ve bağırarak “Tamam hanfendo bu taraftan gelin” şeklinde bir üslupla konuştu. Ben de “Size ne oluyor ki, sıra bendeydi ve geçtim, gözlerinizi niye belertiyorsunuz” diyerek tepki gösterdim, buna rağmen çalışan söylenmeye devam etti.

Ben normalde bir şey sorarken bile “zahmet olmazsa” diye ekleyen, kimseyi yormak istemeyen, hatta birini uğraştırdığımda aradığımı bulamasam bile ayıp olmasın diye bir şey alıp çıkan bir müşteriyim. Buna rağmen, işlemi yapan kasiyer bile değilken Y***** isimli çalışanın bu şekilde saygısız ve kaba bir tavırla araya girip konuşması beni gerçekten üzdü ve kırdı.

Mağazadan beklentim, özellikle kasada görevli Y***** isimli çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılması ve tarafıma nezaketen bir özür iletilmesidir. Müşterilere saygılı ve sakin bir dille yaklaşılmasını, benzer bir saygı sorununun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.