to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi
Civil Online üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Baby Force marka bir bebek arabası satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Aradan sadece 1 yıl geçmiş olmasına rağmen bebek arabasının iskelet kısmı kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Elimde alışverişe ait faturam bulunmasına rağmen, telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadan konu kapatılmaya çalışıldı.
Bu durum hem ürünün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Ücretini ödediğim ve faturasını sakladığım bir ürün için bu şekilde sorumluluk kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Uğur Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Arabası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-191076-M2R9Z7 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Uğur Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Arabası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ederim
