to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi
Civil’in online alışveriş sitesinden bugün çocuk ürünü için sipariş vermeye çalıştım. Ödemeyi tamamlamama rağmen hesabımdan 259 TL Yapı Kredi kartımdan çekim gerçekleşti ancak sistemde hiçbir sipariş görünmüyor, bana herhangi bir sipariş numarası, mail veya SMS bilgilendirmesi de gelmedi.
Şu anda hem param çekilmiş durumda hem de ortada bir sipariş kaydı olmadığı için ne ürünüm var ne de takibini yapabileceğim bir bilgiye erişebiliyorum. Henüz müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim ancak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ya da sipariş oluşturulmadıysa çekilen 259 TL tutarın derhal hesabıma iadesini talep ediyorum.
Bahar Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-190164-Y5X2H5 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bahar Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İade Taleb ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş sağlandı sorun giderildi teşekkürler
