"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Civil Mağazacılık bebek
813 şikayet
"Şeyma hanım. İle telefonda görüşme gerçekleştirdik sorun giderildi teşekkür ederim hassasiyetiniz için"
"Teşekkür ederim"
İade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Civil online üzerinden Kraft anne bebek bakım çantası satın aldım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için online sistem üze...rinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Civil’in yönlendirdiği şekilde kargoya vererek İstanbul Tuzla kurumsal şubesine gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihin
Kalın Boyalı Bebek Takımında Kızarıklık, Üretim Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Civil Adapazarı mağazasından 8 Mart tarihinde oğluma takım aldım. Takımın ü...st kısmının arkasında kalın bir boya ile yazı yazılmış, üzerinde “Civil bab
Bebek Ürünlerinin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Civil üzerinden bebek alışverişi yaptım ve ürünlerim Bir Günde Kargo firmas...ı ile gönderildi. 14.03.2026 tarihinden beri kargom dağıtımda görünüyor anc
Civil Mağazacılık Online’da Hasarlı Ürün, Boş Sözler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
13.02.2026 tarihinde Civil Online üzerinden, İstanbul teslimatlı olacak şekilde toplam 3.014 TL ödeyerek 4 paket bebek b...ezi ve 2 paket mama siparişi verdim. Ürünler indirimliydi ancak firma ürünleri düzgün paketlemediği için kargoda hasar görmüş ve bana hiç ulaşmadan Civil Online’a geri dönmüş. Bun
Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Yeni Doğan Bebeğim İçin Prego Beşiği Teslimatı Haftalarca Gecikti
9.03.2026 tarihinde Civil üzerinden Prego Yummy Portbebeli Elektrikli Beşik siparişi verdim. Sipariş numaram #191154. Si...pariş oluşturulurken ürünün en geç 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi. Şanlıurfa Karaköprü’d
Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Mağduriyet Yarattı
08.03.2026 tarihinde Civil üzerinden 190730 numaralı siparişimle 2 adet çoc...uk eşofman takımı ve 1 adet Molfix bebek bezi satın aldım. Bugün 16 Mart ve
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Acil Bebek Ürünleri Siparişi Hazırlanıyor Görünüyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Civil mobil uygulamasından 7 Mart tarihinde 189382 numaralı siparişimle 2 k...utu Hipp 3 mama ve Sleepy 6-7 numara 2 paket bebek bezi siparişi verdim. An
Civil’den Eksik Bebek Puseti Puseti Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
"Şeyma yanıma teşekkür ederim uzun bir sürecin ardından elinden geleni yaptı ürünüm ulaştı"
3 Mart tarihinde Civil internet sitesi üzerinden Kanz Slap model bebek arab...ası satın aldım. Ürün elime ulaştığında içinden bebek puseti çıkmadığını fa
Kasada 20 Dakikalık Bekleme Ve Poşet İsteğinde Empati Eksikliği
13 Mart 2026 günü saat 15.00 civarında İstanbul Maltepe Park Civil Bebek mağazanızda çocuk giyimi alışverişi yapmak üzer...e bulunuyordum. Kasada yaşanan sistemsel bir arıza nedeniyle yaklaşık 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk veya teknik aksaklıkların olabileceğini anlayışla karşılayabilirim
Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Civil internet mağazasından 6 gün önce 190662 numaralı bebek bezi siparişini verdim. Sipariş verirken tamamen ihtiyacıma... göre ve acil durumumu gözeterek hareket ettim, en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ifadesine güvenerek alışveriş yaptım. Gecikse bile en fazla 5–6 gün içinde elimde olur diye
Hazırlanıyor Durumunda Kalmış Siparişin İptali Ve İadesi Talebi
"Size teşekkür ederim"
07.03.2026 tarihinde Civil firmasının internet sitesi üzerinden bebek çorap... ve bebek elbisesi için 188353 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler
İndirimli Siparişlerim Bildirimsiz Kargo Tarafından İptali Nedeniyle Teslim Edilmedi
"Süreçle alakalı ilginiz için teşekkürler"
Acil Bebek Maması Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Güncelleme Eksikliği
4 Mart 2026 tarihinde Civil internet sitesi üzerinden #185657 numaralı sipa...rişim ile Evolvia 1 1000 gr bebek maması satın aldım. Aradan 9 gün geçmesin
Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bildirimsiz İptal Mağduriyeti
Civil internet mağazasından 9 Mart tarihinde kredi kartı ile Sleepy 5 numara bebek bezi 2 paket siparişi verdim. Sipariş... numaram 192278. Mart ayı indirimleri kapsamında görünen bu ürünü stokta var diye satın aldım. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir iptal veya bilgilendirme yapılmadı. Durumu
Kanz Bebek Arabası Yanlış Gönderildi Sürekli Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi
"Şeyma hanıma teşekkür ederim sorunun çözüldü"
3 Mart tarihinde Civil internet sitesi üzerinden Kanz marka bir bebek arabası siparişi verdim. Ancak elime yanlış ürün u...laştı ve o günden beri doğru ürünü göndermediler. Sipariş numaram 182985, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen doğru bebek arabası halen tarafıma teslim edilmedi. Civil ile iletişime
Bebek Zıbınlarında Çıtçıtların Hızlı Bozulması Nedeniyle Değişim Talebi
"Bundan sonra tek alışveriş adresim hemen irtibata geçip değişim sağladılar"
9 Aralık’ta Civil’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 11683...7 olan, 9 adetlik bebek zıbını paketini 524,93 TL ödeyerek satın aldım. Ürü
"Murat beye çok teşekkür ediyorum"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















