to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık’tan Bebek Bezi Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm İstemi
Civil Mağazacılık üzerinden 194961 numaralı siparişim için 12 Mart tarihinde bebek bezi siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak Civil’in anlaşmalı olduğu Bir Günde Kargo firması nedeniyle yaşanan gecikme sebebiyle hâlâ ürünü teslim alabilmiş değilim.
Bebeklerim için aldığım bebek bezleri, bu uzun gecikme yüzünden artık ihtiyacım olan döneme denk gelmeyecek ve bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Sipariş tarihi üzerinden bunca zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Konu ile ilgili Civil müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece durumu kargo firmasına ilettiklerini söylemekle yetindiler, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.
Siparişimin derhal ya teslim edilmesini ya da gecikmeden dolayı mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma gerekli iade/kompensasyonun sağlanmasını ve konu hakkında bir an önce yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Recep Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık’tan Bebek Bezi Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm İstemi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-180651-Y2V9L1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Recep Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık’tan Bebek Bezi Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm İstemi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri yetkili şeyma hanımın ilgisinden ötürü kendisine teşekkür ederiz kargomuz hızlıca gönderildi
