to read complaints and reviews, or file yours.Civil Mağazacılık Defolu Nebulizatör Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
09.03.2026 tarihinde Sivas Merkez Civil mağazasından Kanz taşınabilir mesh nebülizatör satın aldık. Ürünü kutusundan açıp kullandığımızda ilk andan itibaren çok az buhar verdi, ancak bebeğim hasta olduğu için mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki gün içinde cihaz tamamen buhar vermeyi kesti.
Ürünün baştan itibaren ayıplı olduğunu düşünerek 25.03.2026 tarihinde Civil mağazasına götürdük ve ayıplı mal satışı sebebiyle iade veya değişim talep ettik. Ürünün incelenmek üzere firmaya gönderileceği söylendi. 08.04.2026 tarihinde ürün garanti sürecinden geri geldi fakat tarafımıza tırnak kırılmış denilerek işlem yapılıp geri gönderildi. Üründe ilk günden beri buhar sorunu olmasına rağmen, hem Kanz firması hem de Civil mağazası yaşadığımız mağduriyeti karşılamadı.
Bebeğim hasta olduğu için tekrar yeni bir nebülizatör almak zorunda kaldım ve bu süreçte iki firma tarafından da mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca mağaza çalışanları, iade alırlarsa paranın kendi ceplerinden çıkacağını söyleyerek vicdani baskı yapıp ürünü tekrar elimize verip bizi gönderdiler. Ayıplı olarak satılan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Batuhan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Defolu Nebulizatör Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-182965-K8L5D9 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Batuhan Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civil Mağazacılık Defolu Nebulizatör Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
