Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tehlikeli Ürün Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Tulum Değişimi Talebi

Tehlikeli Ürün Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Tulum Değişimi Talebi
Tehlikeli Ürün Hatası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Tulum Değişimi Talebi
profile
13 Nisan 20:17
129
Nurgül'ün Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kırıkkale Civil mağazası müdürü iletişime geçti. Hem kendisine hem de şikayet var ekibine teşekkür ediyorum”

Kırıkkale Civil mağazasından yaklaşık 12 Mart tarihinde, bayramda giydirmek için bebeğime bir tulum satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra bebeğime giydirmek isterken, tulumun çıtçıtlarından birinin yanlış takıldığını, metal kısmının dışarı doğru kalkmış olduğunu fark ettim. Bu parça bebeğimin bacağını çizecek, hatta yaralayacak durumdaydı. Sırf bu nedenle ürünü kullanamadık.

Bebeğim çok küçük olduğu için mağazaya kendim gidemediğimden, bayramdan yaklaşık 20 gün sonra annemi ürünü değiştirmek için gönderdim. Kasadaki personeller, anneme “Bunu siz de yapabilirdiniz, niye getirdiniz? ” şeklinde ters ve kaba bir üslupla karşılık vermiş. Biz kendimiz tamir edecek olsaydık, mağazadan değil pazardan alırdık, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünü düzelttiklerini söyleyip geri verirlerken de sadece içe kıvırıp geçiştirmişler, tam anlamıyla düzgün bir onarım yapılmamış. Bu süreçte tulum bebeğime giydirilemediği için de küçülmeye başladı ve fiilen kullanılamaz hale geldi, verdiğimiz para boşa gitmiş oldu.

Hem üretim hatalı ve tehlikeli bir ürün satılması hem de kasadaki personelin kaba ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağazadan tulumun yenisiyle ürün değişimi yapılmasını ve ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

13 Nisan 21:51 (Şikayetten 1 saat sonra)
15 Nisan 15:17
Nurgül
Nurgül
15 Nisan 17:26

Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kırıkkale Civil mağazası müdürü iletişime geçti. Hem kendisine hem de şikayet var ekibine teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mart 2024 13:31
696
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı Değişikliği Nedeniyle Çocuğumun Yanında Mahcup Oldum

profile
17 Temmuz 2025 22:26
301
Etiket Fiyatı Değişikliği Nedeniyle Çocuğumun Yanında Mahcup Oldum
etiket-fiyati-degisikligi-nedeniyle-cocugumun-yaninda-mahcup-oldum-1.jpg

profile
09 Mayıs 2025 18:42
556
3
Nalan sonucu yetersiz buldu

profile
11 Temmuz 2025 01:07
360
Aldığım Sandalet Bebeğimin Ayağına Uymadı, İade Kabul Edilmedi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru