to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Mayıs ayında Civil mağazasından Enzo Yeni Nesil bebek arabası satın aldık. Kurulumunu yaparken arabanın tabanının açılmadığını ve üst kısmın geçeceği tutacağın kırık olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan Civil mağazasına götürdük, ancak çalışanlar o an ilgilenemeyeceklerini, bayramdan sonra getirmemizi söylediler.
24 Şubat tarihinde ürünü götürdüğümüzde “burada kayıp olur” denilerek tekrar bayram sonrasına yönlendirildik. 9 Nisan tarihinde eşim ürünü tekrar teslim etti ve aldığımızı gösteren fişi de çalışan aldı. Dün eşimi arayarak Enzo markasının kapandığını, ürünün yapılmayacağını söylediler. Buna rağmen sitelerinde hâlâ aynı marka bebek arabasının satıldığını görüyorum. Hem “garantili” diye ürün satıp hem de markanın kapandığı bahanesiyle ürünü yapmamak kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu bebek arabasını yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldım ve bebeğim için daha hiç kullanamadan geri götürdüm. Başka bir ürün istemiyorum, aradaki farkı ödeyerek yeni bir model alma imkanım da yok. Tek talebim, garantili olarak aldığım Enzo marka bebek arabamın, yasal tüketici haklarım kapsamında onarılması ve sorunumun bir an önce çözülmesidir. Garantili satılan bir ürünün arkasında durulmamasını hem Tüketici Hakları'na hem de insan haklarına aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.
Civil garantiye giden ürünün takibini yapmıyor. 3 Haziran günü gönderdiğim bebek arabasını 10 Temmuz'da ancak getirebilirler. 2 bebekli bir aile olarak hem bayramı hem de tatilimi bebek arabasız geçirmek zorunda kaldım. Ortalama 40 günlük bir süreç kızdığım nokta ürünü servis kayıtlarından 19 Hazira...
Civil Aksaray mağazasındaki satış danışmanlarının müşteriye karşı alay eder ve dalga geçer şekilde davranışları var. Özellikle kasada çalışan başı açık bir kasiyerin bizi saf yerine koyup aşağılaması. Bundan 2 yıl önce Civil mağazasından Baby Enzo marka bir bebek arabası aldım. Kurban bayramından ön...
Pendik şubesindeki Civil mağazasından bebek arabası satın almıştım, eve kargo ile gönderdiler. Araba bana geldiğinde tekerleği bozuk ve yamuk bir haldeydi. Tekrar yeni bir bebek arabası gönderdiler, ancak 2 ay kullandıktan sonra freni tutmamaya başladı ve tekerleği yerinden çıkıyordu. Garanti kapsam...
8 Ağustos 2023 tarihinde Sivas Merkez Çarşıbaşı Mahallesi’indeki Civil mağazasından bir bebek arabası aldım. Kızım henüz 14 kilo olmasına ve ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen, yaklaşık 8 aydır tekerleklerinde kırılma, plastiklerinde çıkma ve paslanma sorunları yaşıyoruz. Son 3 aydır ise bebek arab...
Kraft palma marka modelli bebek arabasını Civil den aldım arka tekerleği sürekli çıkıyordu. Aldığım mağazaya bildirdim onlar da Kraft markasının teknik servisine göndereceğini iletiler fakat 1 aylık bir süreç olacağını belirttiler. O süreçte bebeğimi neyle taşıyacağım dediğimde boyun büküp durdular....
Yorumlar