Garanti Verilen Bebek Arabası Onarılmadı Ve Markanın Kapanması Bahane Edildi

Geçen sene Mayıs ayında Civil mağazasından Enzo Yeni Nesil bebek arabası satın aldık. Kurulumunu yaparken arabanın tabanının açılmadığını ve üst kısmın geçeceği tutacağın kırık olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan Civil mağazasına götürdük, ancak çalışanlar o an ilgilenemeyeceklerini, bayramdan sonra getirmemizi söylediler.

24 Şubat tarihinde ürünü götürdüğümüzde “burada kayıp olur” denilerek tekrar bayram sonrasına yönlendirildik. 9 Nisan tarihinde eşim ürünü tekrar teslim etti ve aldığımızı gösteren fişi de çalışan aldı. Dün eşimi arayarak Enzo markasının kapandığını, ürünün yapılmayacağını söylediler. Buna rağmen sitelerinde hâlâ aynı marka bebek arabasının satıldığını görüyorum. Hem “garantili” diye ürün satıp hem de markanın kapandığı bahanesiyle ürünü yapmamak kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu bebek arabasını yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldım ve bebeğim için daha hiç kullanamadan geri götürdüm. Başka bir ürün istemiyorum, aradaki farkı ödeyerek yeni bir model alma imkanım da yok. Tek talebim, garantili olarak aldığım Enzo marka bebek arabamın, yasal tüketici haklarım kapsamında onarılması ve sorunumun bir an önce çözülmesidir. Garantili satılan bir ürünün arkasında durulmamasını hem Tüketici Hakları'na hem de insan haklarına aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.