Kanz Ego Bebek Arabasında Tekrarlanan Güvenlik Sorunları Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Yaklaşımı

212 Civil mağazasından Kanz Ego bebek arabası aldım. Daha önce de aynı markanın bebek arabasını kullanmış ve tekerlek sorunundan dolayı pişman olmuştum, buna rağmen tekrar şans vererek yeniden aldım. Ancak yeni aldığım arabada da sürüş sırasında bebek arabası bir anda durduğu için talepte bulundum ve değişim yapıldı. Yaklaşık 6 ay önce yapılan bu değişimden sonra verilen ikinci arabada da aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım.

Şu an kullandığım arabada tekerlekler aniden fırlayıp yerinden çıkıyor, bebek arabasının altındaki sepet koptu ve ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve güvensiz duruyor. Bebek arabası aniden durduğunda hem bebeğimin hem de bizim can güvenliğimiz tehlikeye giriyor. Böyle bir üründen güvenli bir kullanım beklerken tam tersine endişeyle kullanır hale geldim.

Yaşadığım durumu mağazada çalışan personele anlattığımda ise ciddi bir şekilde ilgilenmek yerine gülerek, dalga geçer gibi tavırlar sergilediler. İnsanlar bu ürünleri sokaktan toplamıyor, ciddi para veriyor ve en önemlisi çocuklarının güvenliğini emanet ediyor. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımından son derece pişman oldum.

Bebek arabamla ilgili yaşadığım bu tekrar eden problemin kalıcı olarak çözülmesini, güvenli bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek net bir adım atılmasını talep ediyorum.