Sıfır Kilometre Citroen C5 Aircross’da Sürekli Arıza Ve Çelişkili Servis Açıklamaları

27 Ağustos tarihinde Erdemir Beylikdüzü bayisinden 2.285.000 TL bedelle sıfır kilometre Citroen c5 Aircross satın aldım. Aracı aldıktan sadece 10 gün sonra araç elektrik arızası verdi ve çekici ile Erdemir Beylikdüzü Citroen yetkili servisine götürülmek zorunda kaldı.

Araç servisteyken 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ancak benim aramam sonucunda şanzıman arızası olduğu söylendi ve değer kaybı için bir ücret teklifi dile getirildi. Daha sonra yaklaşık 5 gün sonra bu kez şanzıman değil akü sorunu olduğu ifade edildi. Bu çelişkili ve güvensizlik yaratan açıklamalar sonrası aracım yaklaşık 1 aydır serviste yatmaktadır.

Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım mağduriyete rağmen araca değer kaybı oluşmadığı, araç değişiminin de söz konusu olmadığı tarafıma iletildi. Ne değer kaybım karşılandı ne de sıfır aldığım, ilk günlerinden itibaren arızalarla serviste kalan aracımın değişimi için herhangi bir çözüm sunuldu.

Sıfır kilometre aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arıza verip haftalarca serviste kalması ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın yaşadığı sorunların net şekilde tespit edilmesini, mağduriyetim doğrultusunda aracın değişimi veya uygun görülecek şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.