Citroen Yol Yardımının Yetersizliği Ve Güvensiz Kalan Kadın Sürücünün Şikayeti

03.11.2026 tarihinde Konya’dan Karaman’a Citroen C4X aracımla şehirlerarası yolculuk yaparken, akşam saat 18:00 civarında lastik basınç göstergem yandı ve araçta belirgin bir titreme oldu. Bunun üzerine Citroen yol yardımını aradım. Müşteri hizmetleri beni Konya Koyuncu Citroen servisinden bir kişiyle görüştürdü, durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Bana verilen tek “çözüm” lastikçiye gitmem gerektiğinin söylenmesi oldu. Benim gece görüşüm zayıf, amacım hava tamamen kararmadan gitmek istediğim yere güvenli şekilde ulaşmaktı. Ayrıca bir bayan olarak, o saatte lastikçilerin açık olmaması ve yolda kalma ihtimali benim için ciddi bir endişe kaynağıydı. Yol yardımından gerçek bir yardım beklerken, yalnızca akıl verilmesi ve pratik hiçbir destek sunulmaması nedeniyle kendimi güvensiz ve çaresiz hissettim.

Bu koşullarda, lastik basınç uyarısı yanık ve araç titrer halde, mecburen hızımı oldukça düşürerek yoluma devam ettim ve normalde yaklaşık 1 saat süren yolu 3 saatte, endişe içinde tamamlayabildim. Yol yardım hizmetinin ancak kaza olduktan sonra mı devreye gireceği sorusunu kendime sormak zorunda kaldım.

Citroen’in yol yardım hizmetinde, özellikle bu tür durumlarda müşteriyi gerçekten yolda yalnız bırakmayacak, daha akılcı ve güven veren çözümler üretecek şekilde kendilerini geliştirmesini talep ediyorum.