Citroën C3 Aircross'ta Tavan Döşemesi Lekesi Nedeniyle Değer Kaybı Talebinin Reddedilmesi

Temmuz ayında Citroen Balıkesir bayisinden sıfır kilometre Citroen c3 Aircross aracımı 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra tavan döşemesinde sarı lekeler olduğunu fark ettim ve bunun üzerine yetkili servise başvurdum.

Yetkili servis, tavan döşemesinin garanti kapsamında değiştirileceğini belirtti. Ancak aracı sıfır olarak satın aldığım için, daha bu kadar yeni bir araçta parça değişimi yapılmasını kabul etmek istemedim ve bunun araçta değer kaybı oluşturacağını düşünerek Citroen’den değer kaybı ödemesi talep ettim.

Citroen müşteri hizmetleri, tavan döşemesini “aksesuar” olarak değerlendirip bu nedenle değer kaybı talebimi reddetti. Sıfır aldığım bir araçta, teslimden kısa süre sonra ortaya çıkan bu ayıplı durumun, sadece parça değişimiyle geçiştirilmesini ve değer kaybımın yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Aracımda oluşan bu değer kaybının giderilmesi için talep ettiğim değer kaybı ödemesinin yapılmasını ve mağduriyetimin Citroen tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.