Ağır Hasarlı Citroen C5 Aircross’da Airbag Açılmadığı İçin Araç Değişim Talebi

2020 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım Citroen c5 Aircross Schein full paket aracımla 10.07.2020 tarihinde ciddi bir kaza yaptım. Bu kazada hem araç ağır şekilde hasar gördü hem de ben bizzat sakatlandım. Aracın şaseleri eğildi, ön düzen, yan kapı ve birçok parçası değişti, yetkili serviste araç için ağır hasarlı olarak tutanak tutuldu.

Kazanın şiddetine ve aracın şaselerine kadar gelen hasara rağmen airbaglerin açılmamasıyla ilgili ciddi endişemi defalarca dile getirdim. Servise airbaglerin neden açılmadığını sorduğumda, sensör kutusunun darbeyi algılamadığı için airbaglerin açılmadığı söylendi. Yani neredeyse aracın yarısı gitmiş olmasına rağmen sistemin çalışmaması, benim can güvenliğim açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu kadar ağır hasar almış, şaseleri eğilmiş ve resmi kayıtlara ağır hasarlı olarak geçecek bir aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Aracımı bugün satmaya kalksam ağır hasarlı olarak işlem görecek ve ciddi değer kaybına uğramış durumda olmasına rağmen bu talebim Citroen tarafından kabul edilmedi. Sattıkları malın arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Sivas Oflazlar Citroen bayisi ve Citroen Türkiye müşteri hizmetleri ile pek çok kez görüştüm, ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Şu an dosyam Yargıtay aşamasında ve hukuki süreç devam ediyor. Buna rağmen marka ve bayinin bu süreçteki yaklaşımından ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesinden sonuna kadar şikayetçiyim.

Aracımın kaza sonrası şaselerine kadar eğilmiş, ağır hasarlı hale gelmiş olması ve bu esnada benim de sakatlanmış olmama rağmen airbaglerin açılmaması nedeniyle, aracımın yenisiyle değiştirilmesini, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.