to read complaints and reviews, or file yours.2019 yılında Çilek Mobilya’dan satın aldığım Montes Çocuk Odası takımının yatağının alt kısmı kırıldı. Bu parçayı ücreti...ni ödeyerek temin etmek istedim ancak süreçte yaşadığım iletişim ve üslup sorunları beni çok rahatsız etti. Önce İstanbul Beylikdüzü şubesiyle görüştüm, Balıkesir’e taşınacağım iç
Çilek Mobilya’dan aldığım çocuk odası şifonyerinin çekmecesinin rayı, ürünü aldıktan sadece iki ay sonra bozuldu ve çekm...ece açılmamaya başladı. Servis eve gelip baktığında rayda hata olduğunu söyleyerek rayı değiştirdi ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve çekmece yine açılmamaya başladı. Tekrar aradı
Yaklaşık 6 ay önce Muş Kültür Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Çilek Mobilya mağazanızdan Loof çocuk odası dolabı sat...ın aldım. Ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullandığımız halde, bir hafta önce dolabın alt tabanında esneme nedeniyle sol ayak taban kısmında çatlama ve patlama meydana gel
2023 yılında Çilek Mobilya Libadiye mağazasından Romantica büyüyen çocuk odası takımı satın aldım. Takımın içindeki büyü...yen Romantica beşiğin korumalık kısmındaki kancası, yatağı kullanmaya yeni geçirecekken iki üç denemede koptu. Korumalığın uzatıp kısaltma yeri olduğu için, bu kancanın kopması seb
28.03.2026 tarihinde Çilek Odası Modoko şubesinden çocuk odası takımı satın aldık. Sipariş oluşturulurken paket içeriğin...de dolap, aktivite masası, halı, kitaplık ve montesori yatak olmak üzere toplam 55.000 TL bedel üzerinden sözlü olarak anlaştık. 17.04.2026 tarihinde ürünler teslim edildiğinde dol
19.04.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında Ankara Etimesgut MetroMall AVM’deki Çilek Mobilya mağazanıza eşim ve çocu...ğumla birlikte çocuk odası bakmak için geldik. Mağazaya girer girmez satış danışmanı K*** isimli personel “Buyurun, yardımcı olayım” dedi, biz de “Bakıyoruz, teşekkürler” diyerek ü
16.02.2026 tarihinde Merzifon Çilek Odası mağazasından çocuk odası takımı satın aldım ancak aradan uzun zaman geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat konusunda hiçbir net tarih verilmemesi ve sürecin uzaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mağaza ve Çilek yetkililer
Çilek Mağazası Dudullu şubesinden aldığım genç odası yatağının baza kısmı alt bölümünde sürekli kırılma sorunu yaşıyorum.... Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz ve bu ürün ikinci kez kırılıyor. Daha önce Çilek’ten gelip tamir ettiler ancak kısa süre sonra tekrar aynı yerden kırıldı. Ürün garanti kapsa
"İade alındı"
03.04.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş AVM’de yer alan, firma unvanı e...rc Tasarım Dekorasyon Mobilya San. Ve tic. Ltd. Şti. Olan Çilek Mobilya bay
Ocak ayında Çilek Mobilya Kırşehir mağazasından çocuk yatak odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 20 g...ün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi de kartla peşin olarak yaptık. Bu süre içinde defalarca
29.03.2026 tarihinde Çilek Mobilya Çanakkale Çilek Odası mağazasından Daybed Çatısız Karyola – Montes Natural (alt karyo...lasız, 100 × 200 cm) çocuk karyolası için toplam 15.500 TL tutarında, iki ayrı kredi kartından tek çekim olarak ödeme yaparak sipariş verdik. Sipariş sırasında bize bir sözleşme im
Çilek Mobilya’dan İhsaniye şubesinden aldığımız Dark model çocuk odası takımının gardırobu, ilk kurulduğu günden beri sa...llanma sorunu yaşıyor. Kurulum yapıldığında gardırop sallandığı için servis çağırdık, zemin kaynaklı olduğunu söyleyip altına bir parça yerleştirerek geçici bir işlem yapıp gittile
05.02.2026 tarihinde Kırşehir merkezdeki Çilek Mobilya mağazasından 52.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldık. Ö...demeyi nakit istediler ve ücreti peşin olarak verdik. Başta bir ay içinde, sonra ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Her mağaz
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Çilek Mobilya Samsun Kirazlık mağazasından 95.000 TL ödeyerek bir çocuk oda...sı takımı satın aldım. 25 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, kitaplık parças
Çilek Mobilya Siteler şubesinden hamile eşimle birlikte 2 Şubat tarihinde bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipari...ş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde aradığımızda, teslimatın hiçbir bilgi verilmeden 16 Mart tarihine ertelendiğini öğr
Kırşehir Çilek Mobilya’dan 4 Şubat tarihinde peşin ödeme ile 52.000 TL tutarında çocuk odası siparişi verdim. Sipariş sı...rasında mağazada görevli kişi ürünün yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Verilen sürenin dolması üzerine mağazaya gittiğimde bu kez 5 haftayı bulduğunu, 9 Mart haf
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Çilek Mobilya’dan Natural çocuk yatak odası takımı satın aldım. Takımın beş...iği, yatağa dönüşebilen bir modeldi ve bu dönüşüm işlemi için 3.500 TL ödey
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Ço...cuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya çok hızlı dönüş yaptı. "Kullanıcı hatası" deyip geçiştirmek yerine, durumu ciddiye alıp bizi gerçekten dinlediler. Fabrikada sırf bizim için o keskin köşeleri yuvarlatılmış, güvenli hale getirilmiş özel bir panel ürettiler ve gelip eskisini değiştirdiler. Üstelik yaşadığımız üzücü olay için nezaket gösterip oğlumun güvenliği için iki tane de yatak korkuluğu hediye ettiler. Gerçekten kurumsal firma ile çalışmak böyle bir şeymiş; malının arkasında durup müşterisini mağdur etmiyorlar. Sorunumuz tamamen çözüldü, içimiz rahatladı. Bergama Park mağazasına ve genel merkez ekibine bu samimi yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
Çilek Mobilya Anatolium AVM şubesinden almış olduğum çocuk odası takımı, 18 Ocak tarihinden beri 40 gün sonrasında tesli...mat sözü verilen ürünlerin teslimatı hâlâ yapılmadı. Bugün genel müdürlüğünüze ve şubenizle yapmış olduğum görüşme sonrası, ürünlerin bayramdan bir hafta sonra, yani yaklaşık 20 gü
Çilek Mobilya Samsun Atakum şubesinden Modera çocuk odası takımı satın aldık. 31 Ocak tarihinde aldığımız ürün, bugün 10... Mart olmasına rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alırken en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak 40. Güne gelmemize rağmen ürünün ustalardan dolayı en az 2
"Yeni gelen ve isi bilen usta ile problem 10 dakika da çözüldü isini bilmeyen ustalarla çalışarak hem bizi hem kendilerini bu duruma düşürmeye gerek var miydi insan gerçekten düşünüyor"
Çilek Mobilya Servis Sürecinde Uzayan Çözüm Problemi Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımıyla ilgili yaşadığımı...z sorun, Ocak 2026 başından bu yana çözüme kavuşturulmamıştır. Süreç boyunca servis yönlendirmeleri ve görüşmeler yapılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alınamamıştır. 16.02.2026 tari
Çilek Mobilya’dan yaklaşık 2–3 yıl önce satın aldığımız Çocuk Odası Prenses yatak odası grubu içerisindeki karyolanın ay...ağı, vida kısmından içten kırıldı. Ürün bugüne kadar sadece normal kullanımda kullanıldı, herhangi bir darbe, zorlanma veya yanlış kullanım söz konusu olmadığı halde bu sorunla kar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
