Kırık Kitaplık Ve Kapalı Mağaza Nedeniyle 95.000 TL İade Talebi

Çilek Mobilya Samsun Kirazlık mağazasından 95.000 TL ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. 25 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, kitaplık parçasındaki çatlağı montaj sırasında fark etti ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Ardından parçanın değişimi için 14 Mart tarihinde geleceklerini söylediler; ancak belirtilen gün ne arayan oldu ne de gelen.

Bugün mağazayı aradığımda, çalışanların işten çıkarıldığı ve mağazanın kapalı olduğu, teslimatın ise bayramdan sonra yapılabileceği söylendi. Çilek Mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayilik sistemiyle çalıştıklarını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, mağaza ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Mağaza fiilen kapalıyken ve muhatap bulamazken, ürünümün ayıplı parçası hâlâ değişmemiş durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Çatlak olan kitaplık parçasının acilen ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim 95.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.