to read complaints and reviews, or file yours.Montes Çocuk Odası Alt Parçası Kırıldı, Balıkesir Şubesinde Kaba Üslup
2019 yılında Çilek Mobilya’dan satın aldığım Montes Çocuk Odası takımının yatağının alt kısmı kırıldı. Bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istedim ancak süreçte yaşadığım iletişim ve üslup sorunları beni çok rahatsız etti.
Önce İstanbul Beylikdüzü şubesiyle görüştüm, Balıkesir’e taşınacağım için parçayı oradan temin edebileceğim söylendi. Balıkesir Akçay şubesini aradığımda ise telefonda son derece kaba ve bağırarak konuşan, yardımcı olmaya niyeti olmayan bir çalışanla karşılaştım. Bizden parça numarası istediler, başka hiçbir şekilde yönlendirme ya da destek sunmadılar.
Daha sonra genel merkezi arayıp parça kodunu aldım ve kendilerine maille ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, ayrıca Akçay şubesindeki çalışanların kaba ve azarlayıcı üslubu nedeniyle müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Montes Çocuk Odası yatağının kırılan alt kısmının ücretini ödeyerek, en kısa sürede temin edilmesini ve özellikle Balıkesir Akçay şubesindeki personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Ne arayan var ne soran... Bu marka artık benim için bitmiştir. Zaten yeni bir genç odası alma vakti gelmiş ti. Normal de mobilyalarımı Kelebek ten alırım. Gidip yeni bir genç odası alacağım. Bu tarz insan ve firmalarla da uğraşamam. Okuyup destek olanlara ve bu durumdan dolayı seçimlerini bir kere daha gözden geçirenlere teşekkürler.
