Yanlış Montaj Nedeniyle Çocuğuma Düşen Dolap Korku Ve Hasara Yol Açtı

Çilek Mobilya’dan Ankara Siteler bayisinden aldığımız çocuk odası Dolap, Çilek’in kendi montaj ekibinden N***** isimli personel tarafından monte edildikten sonra, uygunsuz montaj nedeniyle çocuğumun çalışma masasının üzerine düştü. Olay dün yaşandı ve Dolap çocuğumun hemen önüne devrilerek ciddi bir tehlike oluşturdu. Neyse ki çocuğumun sağlık durumunda fiziksel bir sıkıntı yok, ancak olay sırasında çok korktu; masada ve duvarda ise belirgin hasar oluştu.

Olaydan hemen sonra montajı yapan usta ile iletişime geçtim, ancak kendisi hatası olmadığını, duvarın sağlam olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı ve kaba bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bunun üzerine ürünü aldığımız Ankara Siteler Çilek bayisi ile görüştük. Mağaza yetkilileri, usta ile görüştüklerini ve ustanın kitaplığı aslında başka bir duvara takmayı önerdiğini, bizim ise itiraz edip bu duvarda ısrar ettiğimizi iddia ettiklerini söylediler. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Çocuğumun üzerine düşme riski olan bir durumu bile bile kabul edeceğimizi ima eden bu söylem hem mantıksız hem de son derece incitici bir yaklaşımdır. Ayrıca odanın tüm duvarları aynı yapıda tuğla olduğundan, “duvar sağlam değildi” savunması teknik olarak da inandırıcı değildir.

Hem çocuğumun yaşadığı korku hem de masa ve duvarda oluşan maddi hasar ortadayken, markanın ve bayinin bu sorumluluğu ustanın beyanıyla üzerlerinden atmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Zararımızın karşılanmasını, hasar gören alanlarla ilgili gerekli onarım ve masrafların karşılanmasını ve Dolap’ın, çocuğum için güvenli olacak şekilde, sağlam bir şekilde yeniden monte edilmesini talep ediyorum. Ayrıca montaj personelinin ve bayinin bu süreçteki tutumunun da incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.