to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Ücretli Yatak Dönüşüm Servisi İptali ve 3500 TL İadesi Talebi
Çilek Mobilya’dan Natural çocuk yatak odası takımı satın aldım. Takımın beşiği, yatağa dönüşebilen bir modeldi ve bu dönüşüm işlemi için 3.500 TL ödeyerek servis kaydı açtırdım. Yaklaşık bir ay sonrasına, 10 Mart tarihi için randevu verildi.
Randevu günü geldiğinde kimse gelmeyince MASKO Mobilyacılar Sitesi ** Blok No:**, Başakşehir/İstanbul’daki Çilek Mobilya mağazasını aradım. Ustanın izinde olduğu için gelemeyeceklerini ve işlemi yapamayacaklarını, yeni bir tarih için tekrar randevu oluşturmamız gerektiğini söylediler. Ücreti yaklaşık bir ay öncesinden alıp tarih verip, randevu günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan “usta izinde, gelemeyecek” denmesi bana kesinlikle kurumsal bir yaklaşım gibi gelmedi.
Daha sonra 4 Nisan için randevu verebileceklerini belirttiler ancak bu kadar oyalandığımı hissettiğim için işlemi iptal ettirdim. Dün iptal talebimi iletmeme rağmen ödediğim 3.500 TL henüz tarafıma iade edilmedi.
Hem bu süreçte yaşadığım mağduriyetin firma tarafından kabul edilmesini, açık bir şekilde özür dilenmesini ve somut bir telafi sunulmasını, hem de 3.500 TL’lik ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler sorunum çözüldü
