Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Tutumu Çilek Mobilya'ya Şikayet

Çilek Mobilya Siteler şubesinden hamile eşimle birlikte 2 Şubat tarihinde bir çocuk odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 9 Mart’ta teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak teslimat günü geldiğinde aradığımızda, teslimatın hiçbir bilgi verilmeden 16 Mart tarihine ertelendiğini öğrendik ve telefondaki görevli “Sizi arayan olmadı mı? ” diyerek bizi adeta şok etti.

İtiraz edip durumu anlatınca bu kez 12 Mart Perşembe günü teslim edeceklerini söylediler ve ürünü, verdikleri ilk teslim tarihini 3 gün geciktirerek getirdiler. Hamile bir eş ve çocuk odası hazırlığı içindeyken böyle bir süreç yaşamak hem bizi mağdur etti hem de firmaya olan güvenimizi sarstı.

Yaşadığımız bu gecikme, haber verilmemesi ve iletişimdeki tutum nedeniyle Çilek Mobilya’dan hem yaşanan aksaklık için açık bir özür hem de gecikmenin telafisi amacıyla uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.