Çilek Mobilya Çocuk Odası Gardırobunda Sürekli Sallanma Ve Değişim Talebi

Çilek Mobilya’dan İhsaniye şubesinden aldığımız Dark model çocuk odası takımının gardırobu, ilk kurulduğu günden beri sallanma sorunu yaşıyor. Kurulum yapıldığında gardırop sallandığı için servis çağırdık, zemin kaynaklı olduğunu söyleyip altına bir parça yerleştirerek geçici bir işlem yapıp gittiler. Buna rağmen sorun tam olarak çözülmedi.

Daha sonra ev değişikliği yaptık ve yeni evde de, altına yerleştirilen parça olmasına rağmen gardıropta yine boşluk oluştu ve aynı sallanma sorunu devam etti. Tekrar servis çağırdık, bu kez zeminin gönye ayarına baktılar, bir sorun olmadığını söylediler. Gardırobun kendi parçalarını kontrol ettiklerinde ise bir parçanın kısa geldiğini, bunun fabrika hatası olduğunu, fabrikaya bildireceklerini ve değişim yapılacağı ya da parça gönderilerek sorunun düzeltileceğini ifade ettiler.

Bir süre sonra fabrika farklı bir servis yönlendirdi, onlar da gelip fotoğraflar çekti ve aynı şekilde parçadaki sorunu teyit edip gittiler. Ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadık. Sonrasında ürünü aldığımız bayi, fabrikanın hatayı kabul etmediğini, fakat kendilerinin yardımcı olmaya çalışacağını, tekrar servis gönderilip yeniden rapor tutulacağını söylediler. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada fabrika sadece tamir öneriyor, değişimi kabul etmiyor.

Şu an gardırop, altındaki boşluk ve dengesizlik sebebiyle iyice dağıldı, kapaklardan biri yerinden çıktı ve yerine tam oturmuyor. Olası bir kazaya sebep olmaması için kapağı tamamen çıkarıp kenara almak zorunda kaldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken, ilk günden beri var olan ve servis kayıtlarıyla da sabit olan bu sorunun tamirle değil, fabrika tarafından gardırobun komple değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.