to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya’da Servis Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Çilek Mobilya Servis Sürecinde Uzayan Çözüm Problemi
Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımıyla ilgili yaşadığımız sorun, Ocak 2026 başından bu yana çözüme kavuşturulmamıştır. Süreç boyunca servis yönlendirmeleri ve görüşmeler yapılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alınamamıştır.
16.02.2026 tarihinde tarafıma, bölgemize yalnızca salı ve cumartesi günleri servis olduğu bildirilmiş, ben de cumartesi gününün uygun olduğunu iletmiştim. Ancak ne belirtilen gün servis gelmiş ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Konuyla ilgili tekrar mesaj atmama rağmen tarafıma dönüş bile sağlanmamıştır.
Çilek markasının bu konuda hassasiyetinden şüphem yoktur; ancak aynı hassasiyetin süreçte görev alan çalışanlar tarafından da gösterilmesini bekliyorum. Sürecin bu şekilde uzaması ve iletişimin kesilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun artık net bir şekilde ele alınmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çilek Mobilya Servis Sürecinde Süregelen İletişim ve Çözüm Sorunu Aylarca çözüme kavuşturulmayan bir sorun nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Bu süreçte genel merkez tarafından tarafımla iletişime geçilerek servis yönlendirileceği ifade edilmesine rağmen, servis birimi ne benimle iletişime geçmiş ne de herhangi bir müdahalede bulunmuştur. WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalara da yanıt verilmemesi, sürecin tamamen karşılıksız kaldığını göstermektedir. Görünen o ki marka ile servis birimi arasındaki kopukluk, doğrudan müşteriyi mağdur eden bir noktaya ulaşmıştır. Bu belirsizliğin artık son bulmasını ve konunun sahiplenilerek kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Çilek Mobilya’nın aylar sonra önerdiği servis talep formunu internet üzerinden doldurmaya çalıştım, ancak site sürekli hata veriyor; saatler harcamama rağmen formu oluşturamadık, maalesef hüsran.
