Çilek Mobilya müşteri hizmetleri

Çilek Mobilya’nın internet sitesinden bir çalışma masası beğenip 23.03.2026 tarihinde, gece saat 23.00–00.00 civarında sepetime ekledim. Sepete eklediğim anda ürünün fiyatı 14.300 TL idi. 24.03.2026 tarihinde aynı ürünü satın almak istediğimde ise hiçbir uyarı yapılmadan fiyatın 15.900 TL’ye yükseld...

14 Şubat 2026 tarihinde Amasya Çilek Mobilya bayisinden Baby Mino iki kapaklı dolap satın aldım. Ürünün en geç 7 Mart tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen dolabım hâlâ teslim edilmedi. Bebeğim doğmak üzere olmasına karşın, kıyafetlerini yerleştirebileceğim dolabın...

05.02.2026 tarihinde Kırşehir merkezdeki Çilek Mobilya mağazasından 52.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldık. Ödemeyi nakit istediler ve ücreti peşin olarak verdik. Başta bir ay içinde, sonra ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Her mağaz...

Çilek Mobilya Samsun Kirazlık mağazasından 95.000 TL ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. 25 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, kitaplık parçasındaki çatlağı montaj sırasında fark etti ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Ardından parçanın değişimi için 14 Mart tarihinde geleceklerini söyled...

Çilek Mobilya’dan Temmuz 2023’te Coton Baby bebek karyolası için bir uyku seti aldım. Ürün görsel olarak çok güzel olduğu için özellikle tercih etmiştim. Bebeğim ilk 11 ay anne yanı beşikte uyudu, Eylül 2024’te karyolaya geçti ve uyku setini ancak o zaman kullanmaya başladık. Fakat kullanıma başladı...

Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Çocuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka...

12.12.2024 tarihinde Bursa‑Yalova yolu üzerindeki Çilek mağazasından Modera kumaş başlıklı çocuk karyolası satın aldık. Bu karyolayı beş yaşındaki çocuğumuz kullanıyordu; ancak ürün daha bir senesini doldurmadan aniden kırıldı ve yatak adeta beş parçaya ayrıldı. Yaşadığımız sorun sonrası ürünü aldı...

02.08.2025 tarihinde Pendik E5 üzerindeki Çilek mağazasından, Çilek’in sitesinde de “somon rengi ayarlanabilir sandalye” olarak geçen sandalyeyi satın aldım. Ürün ayarlanabilir olması gerekirken sabit kaldığı için bozuk olduğunu fark ettik. Mağazayı aradığımda sandalyenin videosunu istemeleri üzeri...

İstanbul Kartal’daki Çilek bayisinden 22.02.2026 tarihinde satın aldığım dört kapılı dolabın kurulumu için ekipler 06.03.2026 tarihinde eve geldiklerinde, paketten çıkan parçalardan bazılarının hasarlı olduğu görüldü. Alt tabla, üst tabla ve orta direk ciddi şekilde hasarlı olduğundan dolap kurulama...

Çilek Mobilya’dan 70X160 ölçülerinde, ürün kodu 20.83.1022.00 olan bebek odası yatağını aldık. Yatak 28 Ekim’de teslim edildi ve kurulum sırasında yatağın arızalı olduğunu gördük. Daha ilk günden sorunlu bir ürünle karşılaşmamıza rağmen, firma tarafında bu durum ciddiye alınmadı. Müşteri hizmetleri...

Çilek Mobilya’dan İzmir Bayraklı şubesinden iki adet yeşil Flex çocuk sandalyesi satın aldım. Ürünleri yaklaşık 11 bin tl ödeyerek yeni aldım ve sadece 2 gündür kullanıyorum. İlk teslim edilen sandalyeler kirli ve teşhir ürünü gibiydi, bunun üzerine firma ile görüşerek değişim talep ettim ve değişim...

26.12.2025 tarihinde Kırşehir Çilek Mobilya mağazasından Romantica bazalı karyola ve yatak siparişi verdim. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 03 Şubat tarihinde bana e-posta ile ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği yazılı olarak bildirildi. Ancak bu süre dol...

Libadiye Çilek mağazasından çalışma masası satın aldık bir yıl önce; çekmecesinde açılma oldu. Mağazayla iletişime geçemedim, kapandığı için farklı mağazaları aradım fakat hangi şubeden alışveriş yapıldıysa o şubenin servisi bakıyor dediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Pendik ...

Çilek Mobilya’dan internet üzerinden çocuk/bebek karyolası siparişi verdik. Siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde mart ayı olarak görünüyordu. Buna rağmen 10 Şubat Salı günü eşimi arayarak “kapıya geldik, kurulum için buradayız” dediler. Hem çalışıyor olmamız hem de önceden hiçbir bilgilendirme...

5 Ocak tarihinde Gaziantep Fıstıklık Çilek Mobilya şubesinden iki adet kitaplık siparişi verdim. Sipariş sırasında teslim süresinin bir ay olduğu, ürünlerin de 5 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi ve 5 Şubat’ta teslim alacağıma dair bir belge düzenlenerek tarafıma verildi. Teslim günü ürünle...

Çilek Odası’ndan sipariş verdiğim karyolanın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün, sipariş tarihinden bu yana 49 gündür teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Gecikme nedeniyle mağaza/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün hâlâ mağazaya gelmediği söylendi; bunun dışında net bir tari...

Erzurum’dan Çilek Mobilya’dan bir çocuk yatak odası takımı aldık. Satın alırken bize takımın en geç üç hafta içinde teslim edilip kurulacağı söylendi, ancak teslimat süreci iki hafta gecikerek toplamda beş haftanın sonunda ürünler getirildi ve montaj aşamasına geçildi. Montaj sırasında tüm kapaklar...

Çilek Mobilya İstanbul şubesinden aldığım yatağı sadece bir aydır kullanıyorum ve bugün yatakta kırılma meydana geldi. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullandığımıza rağmen bu kadar kısa sürede kırılması, hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından hayal kırıklığı yaratıcı...

Cilek mobilya elegant modelinden eylülde gelmek üzere sipariş. Verdim yaklaşık 2 ay gecikmeli gelen mobilyada LED makyaj aynası arızalı geldi. Servis problemi aksiyon macera dolu servis problemi yasadıktan sonra gelen servis adaptör takti 1 ay sonra tekrar arızalandı. Fatih şubesi kapandığı için müş...

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal Çilek Odası bayisinden Space Grey genç odası takımını, toplam 50 bin tl ödeyerek satın aldık. Özellikle çocuğumun sırtı rahat etsin diye deri minderli karyola başlığını tercih ettik. Ancak bu başlık sabit olmadığı için, iki deri parça ile tutuluyor ve minderin a...

Yaklaşık 1 yıl önce Modoko 1 Çilek Odası mağazasından çocuk odası için 2 adet yatak satın aldım. Toplamda 138.900 TL ödeme yaptım. Yataklar daha ilk haftadan itibaren ciddi şekilde ses yapmaya başladı ve bu sorun aradan geçen zamana rağmen hiç düzelmedi. Ürünlerin kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu d...